Imaginez ceci : il est 11 h 47 un vendredi de novembre, vous êtes confortablement installé dans votre canapé avec un café, et vous venez de valider un panier de 347 € en trois clics. Vous n’êtes pas seul. À cet instant précis, des millions d’Américains (et de plus en plus d’Européens) font exactement la même chose. Résultat ? Le Black Friday 2025 vient d’établir un nouveau record historique avec 11,8 milliards de dollars dépensés en ligne rien que sur la journée, selon les données d’Adobe Analytics publiées le 29 novembre 2025.
Cette performance, en hausse de près de 9 % par rapport à 2024, confirme une tendance de fond : le Black Friday n’est plus seulement le jour des files d’attente devant les magasins physiques. Il est devenu le plus grand événement e-commerce de l’année, voire de l’histoire du retail digital.
Les chiffres qui font tourner la tête
Adobe, qui analyse plus d’un trillion de visites sur les sites marchands américains, révèle des statistiques vertigineuses :
- 11,8 milliards de dollars en 24 heures (+9 % vs 2024)
- Entre 10 h et 14 h, 12,5 millions de dollars dépensés par minute
- Prévision Cyber Monday 2025 : 14,2 milliards de dollars (nouveau record attendu)
- Projection totale saison des fêtes 2025 : 253,4 milliards de dollars en ligne (+5 %)
Salesforce, de son côté, avance 18 milliards de dollars rien qu’aux États-Unis (+3 %) et 79 milliards dans le monde (+6 %). Deux sources, des méthodologies légèrement différentes, mais un même constat : le online explose.
Pourquoi cette croissance, alors que l’inflation pèse toujours ?
À première vue, on pourrait croire à une frénésie consumériste. En réalité, la réponse est plus nuancée. Salesforce pointe une hausse moyenne des prix de 7 % cette année, alors que le volume de commandes recule de 1 %. Autrement dit, les consommateurs achètent à peu près autant d’articles, mais chaque article coûte plus cher.
« Le Black Friday est devenu un moment e-commerce majeur car les consommateurs préfèrent rester chez eux et profiter des offres en ligne. »
– Adobe Analytics, communiqué du 29 novembre 2025
Traduction : les promotions sont toujours là, mais les marges des retailers aussi.
L’IA, le nouveau meilleur ami du shopper (et du marchand)
Le phénomène le plus marquant de cette édition 2025 ? L’explosion de l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le parcours client. Salesforce estime que 22 milliards de dollars de ventes mondiales entre Thanksgiving et le Black Friday ont été « influencés » par l’IA ou des agents autonomes.
Concrètement, cela signifie :
- Recommandations produits ultra-personnalisées en temps réel
- Chatbots capables de négocier des codes promo supplémentaires
- Agents IA qui comparent les prix sur des dizaines de sites en une seconde
- Outils de recherche visuelle boostés à l’IA (« montre-moi la même robe mais en bleu »)
Pour les startups et e-commerçants, c’est une révolution. Les marques qui n’ont pas encore intégré ne serait-ce qu’un moteur de recommandation IA de base se retrouvent déjà larguées.
Le grand perdant : le magasin physique ?
Pas si simple. Les données sur le trafic en boutique sont contradictoires :
- RetailNext annonce –3,4 % de fréquentation nationale
- Pass_by mesure +1,17 % global et +7,9 % dans les grands magasins
Ce que l’on sait en revanche, c’est que le modèle « click & collect » (commande en ligne, retrait en magasin) a explosé, servant de pont parfait entre les deux mondes. Les retailers malins ont transformé leurs points de vente en mini-centres logistiques ultra-rapides.
Ce que cela signifie pour votre business en 2026
Si vous êtes fondateur d’une startup e-commerce, CMO d’une marque D2C ou responsable growth, voici les leçons immédiates à retenir :
- Investissez massivement dans l’IA personnalisation dès le premier trimestre 2026 – ceux qui attendront 2027 seront hors jeu
- Préparez dès maintenant votre stratégie Cyber Week 2026 : les budgets publicitaires explosent dès mi-octobre
- Pensez « omnichannel » : le client qui commande en ligne et retire en magasin dépense en moyenne 25 % de plus une fois sur place
- Misez sur la transparence prix : les consommateurs utilisent désormais des agents IA pour traquer la moindre augmentation déguisée
- Anticipez le « Green Friday » : une partie croissante des acheteurs (surtout Gen Z) privilégie les marques engagées écologiquement, même pendant les soldes
Vers un Cyber Monday encore plus fou
Tous les regards sont désormais tournés vers le lundi 1er décembre 2025. Adobe prévoit 14,2 milliards de dollars en 24 heures, ce qui pulvériserait une nouvelle fois tous les records. Les experts s’attendent à une intensification de l’usage des agents IA autonomes capables de déclencher des achats sans intervention humaine (après accord préalable de l’utilisateur, bien sûr).
Une chose est sûre : la saison des fêtes 2025 marque un tournant. Le commerce électronique n’est plus une alternative, c’est devenu le canal dominant. Et l’intelligence artificielle n’est plus un gadget marketing : elle est en train de redéfinir entièrement la relation marchand-client.
Alors, prêt(e) à surfer sur la prochaine vague ? Parce qu’en 2026, les chiffres qu’on vient de voir risque de nous paraître… presque raisonnables.
