Imaginez rentrer chez vous après une longue journée et découvrir que votre sonnette a déjà géré le livreur, poliment éconduit un commercial et même pris un message de votre meilleur ami passé vous voir… tout ça sans que vous ayez levé le petit doigt. C’est exactement ce que propose désormais Alexa+ avec sa nouvelle fonctionnalité Greetings intégrée aux sonnettes connectées Ring. Une petite révolution qui fait entrer la domotique dans une nouvelle ère conversationnelle.

Amazon continue d’étoffer son écosystème d’intelligence artificielle domestique et cette fois-ci, l’objectif est clair : rendre les interactions avec les visiteurs de votre domicile aussi naturelles et intelligentes que possible. Fini les simples messages préenregistrés ou les notifications basiques : place à une véritable conversation pilotée par l’IA.

Qu’est-ce que la fonctionnalité Greetings d’Alexa+ ?

Présentée fin 2025, Greetings est une extension logicielle qui s’appuie sur les caméras des sonnettes Ring pour analyser en temps réel la personne présente devant la porte et déclencher une réponse adaptée selon les instructions que vous aurez préalablement définies dans l’application.

Contrairement aux systèmes classiques qui se contentent de dire « laissez le colis devant la porte », Greetings peut engager une véritable conversation. L’IA est capable de reconnaître le contexte visuel (uniforme, badge, colis en main…) et d’adapter son discours en conséquence.

Les cas d’usage les plus concrets

Voici les principales situations que la fonctionnalité vise à prendre en charge :

• Le livreur Amazon ou autre service de livraison : indication précise de l’endroit où poser le colis, proposition d’un verre d’eau en cas de forte chaleur, demande d’horaire de retour si une signature est nécessaire.
• Les commerciaux et démarcheurs : refus poli et ferme (« Merci mais nous ne sommes pas intéressés »).
• Les amis ou membres de la famille qui passent à l’improviste : accueil chaleureux et possibilité de laisser un message vocal ou écrit.
• Les techniciens ou prestataires de services : instructions spécifiques (où trouver le compteur, où se garer, etc.).

Amazon insiste sur le fait que cette fonctionnalité ne repose pas sur de la reconnaissance faciale nominative (contrairement à l’ancienne fonctionnalité « Familiar Faces »), mais sur une analyse contextuelle des vêtements, des objets tenus et des comportements.

Pourquoi cette évolution est stratégique pour Amazon

Dans un marché de la maison connectée ultra-concurrentiel (Google Nest, Apple HomeKit, Samsung SmartThings, etc.), Amazon cherche à se différencier par l’expérience conversationnelle. Alors que beaucoup de concurrents misent sur la simplicité ou l’intégration domotique pure, Amazon parie sur l’IA générative pour créer une interaction plus humaine.

En parallèle, cette fonctionnalité renforce la position dominante d’Amazon dans le commerce en ligne : mieux gérer les livraisons = moins de colis perdus ou volés = meilleure satisfaction client et potentiellement plus de commandes.

« Nous voulons que votre porte d’entrée devienne une extension naturelle de votre assistant personnel, capable de prendre des décisions contextuelles pour vous. »

– Responsable produit Alexa, conférence de lancement 2025

Les limites et risques actuels

Comme toute technologie d’analyse visuelle en temps réel, Greetings n’est pas infaillible. Quelques scénarios problématiques ont déjà été identifiés :

• Un ami qui travaille comme livreur et qui passe en uniforme après sa journée → risque qu’il soit traité comme un livreur.
• Un technicien qui porte un vêtement similaire à celui d’un commercial → risque de refus inapproprié.
• Conditions météo difficiles (pluie forte, contre-jour) qui dégradent la qualité de l’analyse visuelle.

Amazon a répondu en précisant que les utilisateurs peuvent désactiver la fonctionnalité à tout moment et que l’IA s’améliore continuellement grâce aux retours d’expérience.

Comment activer Greetings aujourd’hui ?

Pour l’instant, l’accès est limité :

• Posséder une sonnette compatible : Ring Wired Doorbell Pro (3e génération) ou Ring Wired Doorbell Plus (2e génération).
• Abonnement Ring Premium actif.
• Activer la fonctionnalité « Video Descriptions » dans les paramètres Ring.
• Être inscrit au programme Early Access d’Alexa+ (États-Unis et Canada uniquement pour le moment).

Le déploiement progressif devrait s’accélérer début 2026 dans d’autres pays.

L’impact sur l’écosystème de la maison intelligente

Cette avancée n’est pas isolée. Elle s’inscrit dans une tendance plus large où les assistants IA deviennent de véritables « concierges numériques » de la maison :

• Google Nest explore déjà des réponses contextuelles plus riches.
• Apple travaille sur des améliorations majeures de Siri avec Apple Intelligence.
• Des startups comme Josh.ai ou Josh.ai proposent déjà des systèmes ultra-personnalisés, mais sans l’échelle d’Amazon.

Le vrai défi pour Amazon sera de transformer cette fonctionnalité d’Early Access en standard accessible à tous les propriétaires de sonnettes Ring (plus de 15 millions d’unités vendues à ce jour).

Opportunités business pour les entrepreneurs

Pour les startups et marketeurs, l’arrivée de Greetings ouvre plusieurs pistes intéressantes :

• Création de packs personnalisés : vendre des scripts vocaux ultra-spécifiques (« Si c’est le livreur Chronopost, dis-lui de passer par la grille arrière »).
• Services de configuration premium : devenir « concierge IA » à domicile pour les personnes âgées ou les familles très occupées.
• Intégrations tierces : connecter Greetings à des CRM, des calendriers partagés, des plateformes de livraison pour une gestion encore plus poussée.
• Contenu éducatif : tutoriels, formations, chaînes YouTube sur comment tirer le meilleur parti de ces nouvelles fonctionnalités.

Confidentialité : le point noir qui reste à surveiller

Même si Amazon affirme que Greetings n’utilise pas de reconnaissance faciale nominative, la collecte et le traitement des images de visiteurs reste un sujet sensible. Les questions qui se posent :

• Combien de temps les images analysées sont-elles conservées ?
• Qui a accès aux conversations enregistrées ?
• Quelle est la politique en cas de piratage ou de fuite de données ?

Amazon promet une transparence accrue, mais l’histoire récente de Ring (caméras utilisées par la police sans mandat, etc.) incite à la vigilance.

Vers une porte d’entrée qui vous connaît vraiment

À terme, on peut imaginer que Greetings s’enrichisse de nouvelles capacités : analyse de la voix des visiteurs, intégration avec le calendrier familial, détection d’urgence (personne qui tombe, colis abandonné suspect…), voire même une interaction avec d’autres appareils de la maison (allumer la lumière extérieure, ouvrir le portail, etc.).

Ce qui semblait futuriste il y a encore cinq ans devient réalité à vitesse grand V. La sonnette connectée n’est plus un simple gadget de sécurité : elle devient un véritable assistant personnel qui vit à l’entrée de votre maison.

Conclusion : un pas de géant pour la smart home

Avec Greetings, Amazon ne se contente pas d’améliorer un produit : il redéfinit ce que peut être l’interaction entre une maison connectée et le monde extérieur. Pour les professionnels du marketing, du e-commerce et de la tech, c’est une nouvelle brique dans l’édifice de l’expérience client ultra-personnalisée.

Reste à voir si les consommateurs suivront et surtout si la technologie sera suffisamment fiable pour devenir un standard du quotidien. Une chose est sûre : la porte d’entrée telle qu’on la connaissait n’a plus rien à voir avec celle d’il y a dix ans.

Et vous, seriez-vous prêt à laisser une IA gérer les visiteurs à votre porte ?

MondeTech.fr

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