Saviez-vous que 35 millions de consommateurs auraient été piégés par des pratiques d’abonnement douteuses sur une plateforme aussi incontournable qu’Amazon ? En septembre 2025, le géant de l’e-commerce a été condamné à verser 2,5 milliards de dollars dans le cadre d’un règlement avec la Federal Trade Commission (FTC) pour des tactiques jugées trompeuses liées à son service Amazon Prime. Cette affaire, qui secoue le monde du commerce en ligne, met en lumière des questions cruciales sur la transparence, la confiance des consommateurs et les pratiques éthiques dans le marketing digital. Pour les entrepreneurs, marketeurs et passionnés de technologie, cette décision marque un tournant. Quelles leçons en tirer ? Comment les entreprises peuvent-elles éviter de tomber dans les mêmes pièges ? Plongeons dans les détails de cette affaire et explorons ses implications pour le futur du business en ligne.

Une Amende Record pour Amazon

L’accord conclu avec la FTC impose à Amazon de verser une pénalité civile de 1 milliard de dollars et de rembourser 1,5 milliard de dollars à environ 35 millions de clients affectés par des pratiques d’inscription jugées trompeuses. Cette sanction, l’une des plus importantes de l’histoire de la FTC —