Qui n’a jamais été agacé en voyant certains passagers tenter de se faufiler discrètement dans la file d’embarquement avant leur tour ? Fini ce petit manège à l’américaine. La compagnie American Airlines vient de dévoiler sa nouvelle arme anti-resquilleurs : un système sonore qui émet deux bips stridents dès qu’un voyageur essaie de monter à bord d’un avion avant que son groupe d’embarquement ne soit appelé.
Une technologie déjà déployée dans plus de 100 aéroports
Testé avec succès dans les aéroports d’Albuquerque, Washington et Tucson, ce dispositif innovant équipe désormais les portes d’embarquement d’American Airlines dans plus d’une centaine d’aéroports à travers les États-Unis depuis mercredi dernier. L’objectif est clair : rendre le processus d’embarquement plus fluide et équitable pour tous les passagers.
Avec ce système sonore, impossible de tricher. Ceux qui ont payé pour embarquer en priorité pourront le faire sereinement, sans être doublés par des passagers indélicats.
– Un porte-parole d’American Airlines
D’autres compagnies misent sur la technologie pour améliorer l’embarquement
Si le « beeper of shame » d’American Airlines peut sembler radical, il n’est pas le seul outil high-tech déployé par les compagnies aériennes pour optimiser l’embarquement. Comme le souligne CNBC, United Airlines a par exemple opté pour une approche plus douce :
- Envoi de SMS aux passagers quand vient leur tour d’embarquer
- Compte à rebours avant embarquement dans l’application mobile
- Affichage digital du groupe en cours d’embarquement
Vers une généralisation des technologies d’embarquement ?
Si ces initiatives technologiques peuvent paraître anecdotiques, elles témoignent en réalité d’une volonté croissante des compagnies aériennes d’améliorer l’expérience passager, en particulier lors des phases critiques comme l’embarquement. Dans un contexte de forte concurrence, offrir un parcours client fluide et agréable est devenu un véritable enjeu stratégique.
Bien sûr, la technologie ne fait pas tout. La courtoisie et la bienveillance du personnel navigant restent essentielles pour garantir un voyage serein. Mais nul doute que les innovations comme celle d’American Airlines contribueront à faire évoluer positivement les comportements… et à réduire le stress des voyageurs pressés de décoller vers de nouveaux horizons !
