Saviez-vous que le secteur des services commerciaux, souvent jugé peu glamour, représente un pilier essentiel de notre économie ? Pourtant, il a longtemps été négligé par les innovations technologiques modernes. Aujourd’hui, une entreprise change la donne : BuildOps. Cette plateforme, qui vient de lever 127 millions de dollars lors d’un tour de table de série C, a atteint le statut convoité de licorne, avec une valorisation dépassant le milliard de dollars. Une ascension fulgurante pour une startup née en 2018, qui illustre parfaitement comment la technologie peut transformer des industries traditionnelles. Dans cet article, plongeons dans l’univers de BuildOps, explorons son modèle innovant, ses ambitions et ce que cette levée de fonds signifie pour le paysage des startups technologiques.

Une levée de fonds qui propulse BuildOps au sommet

Le 21 mars 2025, BuildOps a annoncé une levée de fonds impressionnante de 127 millions de dollars, dirigée par Meritech Capital. Ce tour de table de série C valorise désormais l’entreprise à plus d’un milliard de dollars, soit plus du double de sa valorisation précédente, obtenue lors d’une série B de 50 millions en mai 2023, complétée par une extension de 36 millions. Avec un total de plus de 250 millions de dollars levés depuis sa création, BuildOps s’impose comme un acteur incontournable dans le domaine des logiciels pour les contractors commerciaux. Mais qu’est-ce qui attire autant les investisseurs ? La réponse réside dans une combinaison unique : un marché sous-exploité et une solution technologique qui répond à des besoins criants.

BuildOps : une solution SaaS pour révolutionner les services commerciaux

Fondée à Los Angeles en 2018, BuildOps a développé un logiciel de gestion dédié aux contractors commerciaux aux États-Unis et au Canada. HVAC, plomberie, électricité, sécurité incendie : ces métiers essentiels souffrent souvent d’outils obsolètes et de processus inefficaces. BuildOps propose une plateforme SaaS qui intègre la gestion de projets, le service client, la planification et la facturation, le tout boosté par une automatisation basée sur l’IA. Résultat ? Les entreprises clientes, comme J.H. Kelly ou Baker Electric, gagnent en efficacité, réduisent leurs erreurs et augmentent leur rentabilité. Avec plus de 1 000 clients, BuildOps prouve que moderniser un secteur traditionnel peut être une mine d’or.

« J’échange avec des contractors chaque jour, et ils se démènent pour faire tourner notre monde, mais ils sont freinés par des équipes réduites, des coûts en hausse et une technologie digne de l’âge de pierre. »

– Alok Chanani, PDG et co-fondateur de BuildOps

Une croissance exponentielle qui impressionne

L’ascension de BuildOps est digne d’un conte entrepreneurial. Depuis le lancement de sa plateforme en 2020, l’entreprise a connu une croissance fulgurante. Dès sa première année, elle a dépassé le million de dollars de revenus annuels. En 2021 et 2022, ce chiffre a triplé chaque année, avant de doubler en 2023 et 2024. Bien que BuildOps ne soit pas encore rentable – privilégiant une stratégie d’expansion agressive – ces chiffres témoignent d’un potentiel énorme. Avec une équipe passée de 250 à 375 employés en un an, soit une augmentation de 50 %, la startup ne compte pas ralentir. Cette dynamique séduit les investisseurs, qui y voient une opportunité de transformer un marché colossal.

Qui se cache derrière BuildOps ?

BuildOps doit son succès à une équipe fondatrice expérimentée. Alok Chanani, PDG et vétéran de l’armée irakienne, apporte une vision pragmatique issue de son passé dans l’immobilier commercial avec USA Commercial. Neeraj Mittal, ex-directeur de l’ingénierie chez ServiceTitan, a joué un rôle clé dans les débuts techniques, bien qu’il ait depuis quitté l’entreprise. Enfin, Steve Chew, avec son parcours chez Microsoft et Nextag, complète ce trio. Leur complémentarité a permis de bâtir une solution adaptée aux réalités du terrain, tout en intégrant des technologies de pointe comme l’IA et une architecture API robuste.

Pourquoi les investisseurs misent gros sur BuildOps ?

Pour Paul Madera, associé chez Meritech Capital et nouveau membre du conseil d’administration de BuildOps, le secteur des services commerciaux est « un segment massif et critique de l’économie, cruellement sous-exploité par les logiciels modernes ». Ce constat, partagé par d’autres investisseurs comme Bond Capital ou SE Ventures de Schneider Electric, explique l’engouement autour de cette levée de fonds. BuildOps se distingue par sa spécialisation exclusive dans le commercial, offrant une plateforme configurable qui répond aux besoins spécifiques de chaque client. Un équilibre rare entre profondeur, flexibilité et simplicité d’utilisation.

« BuildOps a créé le système d’exploitation le plus complet pour les services commerciaux. Il transforme les opérations et les finances des contractors, tout en améliorant le service client. »

– Paul Madera, Meritech Capital

Les ambitions de BuildOps avec ces 127 millions

Que faire avec 127 millions de dollars ? Pour BuildOps, les priorités sont claires : recruter davantage de talents, accélérer le développement technologique et explorer des acquisitions stratégiques. L’entreprise prévoit d’enrichir son architecture API, un atout clé pour intégrer sa solution aux systèmes existants des contractors. Cette flexibilité est essentielle dans un secteur où chaque client a des besoins uniques. Par ailleurs, BuildOps compte renforcer sa présence en Amérique du Nord et, pourquoi pas, envisager une expansion internationale à plus long terme. Une chose est sûre : cette licorne ne manque pas d’ambition.

Voici un aperçu des objectifs de BuildOps avec cette levée de fonds :

• Augmenter les effectifs pour soutenir la croissance.
• Investir dans l’innovation, notamment l’IA et les API.
• Explorer des opportunités d’acquisitions pour élargir l’offre.

Un modèle SaaS qui séduit : zoom sur le fonctionnement

BuildOps opère sur un modèle SaaS classique, avec une tarification par utilisateur dans le cadre de contrats annuels. Cette approche garantit des revenus récurrents tout en offrant une flexibilité aux clients. La plateforme centralise les opérations quotidiennes des contractors : de la prise de rendez-vous à la facturation, en passant par la gestion des équipes sur le terrain. Grâce à l’automatisation, elle réduit les tâches manuelles, diminue les temps d’arrêt et optimise les flux de travail. Un exemple concret ? Un plombier commercial peut planifier ses interventions, suivre ses projets et envoyer une facture en quelques clics, le tout depuis une seule interface.

BuildOps et l’IA : une alliance gagnante

L’intelligence artificielle est au cœur de la proposition de valeur de BuildOps. En analysant les données des contractors, l’IA optimise les plannings, prédit les besoins en ressources et identifie les opportunités d’amélioration. Imaginez un système qui alerte un électricien sur une pièce à commander avant une panne, ou qui suggère des ajustements pour maximiser la productivité d’une équipe. Cette technologie, souvent réservée aux géants du numérique, devient accessible aux petites et moyennes entreprises grâce à BuildOps. Un vrai game-changer dans un secteur habitué aux méthodes traditionnelles.

Un marché sous-exploité : le potentiel des services commerciaux

Le secteur des services commerciaux est immense, mais il a été largement ignoré par les grandes avancées technologiques. Pourquoi ? Parce qu’il est fragmenté, composé de milliers d’entreprises locales aux besoins divers. Pourtant, ces contractors – qui maintiennent nos bureaux, nos usines et nos infrastructures en marche – représentent une opportunité colossale. BuildOps a su identifier ce créneau et proposer une solution sur mesure. En comparaison, des concurrents comme ServiceTitan se concentrent souvent sur le résidentiel, laissant le commercial comme un terrain vierge que BuildOps exploite avec brio.

Les défis à venir pour BuildOps

Devenir une licorne n’est pas une fin en soi : c’est le début d’une nouvelle phase pleine de défis. BuildOps doit maintenir sa croissance tout en atteignant la rentabilité, un équilibre délicat pour une entreprise en pleine expansion. La concurrence, bien que limitée dans le créneau commercial, pourrait s’intensifier avec l’arrivée de nouveaux acteurs attirés par ce marché lucratif. Enfin, les acquisitions envisagées devront être soigneusement choisies pour renforcer l’écosystème sans diluer la vision initiale. Mais avec une équipe solide et des investisseurs de renom, BuildOps semble bien armé pour relever ces défis.

Ce que BuildOps nous enseigne sur l’innovation

L’histoire de BuildOps est une leçon d’innovation appliquée. Elle montre qu’un secteur jugé « peu sexy » peut devenir un terrain fertile pour la technologie, à condition de comprendre ses besoins spécifiques. Pour les entrepreneurs et marketeurs, c’est un rappel : les plus grandes opportunités se cachent souvent là où personne ne regarde. En combinant une vision claire, une exécution rigoureuse et une pincée d’IA, BuildOps redéfinit les règles du jeu. Et si la prochaine licorne venait d’un domaine tout aussi inattendu ?

En résumé, BuildOps illustre le pouvoir de la technologie au service des industries traditionnelles :

• Une solution qui répond à un besoin réel et urgent.
• Une croissance rapide soutenue par des investisseurs visionnaires.
• Un modèle évolutif prêt à conquérir de nouveaux horizons.

Alors, que pensez-vous de cette success story ? BuildOps est-elle la preuve que l’innovation n’a pas de limites, même dans les secteurs les plus traditionnels ?