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WhatsApp Business : IA et Appels Vocaux Révolutionnent
Imaginez un monde où vos clients peuvent non seulement discuter avec votre entreprise via un simple message, mais aussi passer un appel vocal ou recevoir des recommandations de produits ultra-personnalisées, le tout en un clin d’œil. Ce monde, TechCrunch nous annonce qu’il est en train de devenir réalité grâce aux dernières innovations de Meta pour […] -
Klarna : IA et Humains pour un Service Client VIP
Et si l’avenir du service client reposait sur une alliance audacieuse entre intelligence artificielle et expertise humaine ? Lors de la conférence SXSW à Londres, Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, a dévoilé une stratégie qui fait vibrer le monde de la fintech : combiner la puissance de l’IA avec la chaleur d’un service humain pour […] -
Toma Révolutionne les Concessions avec l’IA Vocale
Saviez-vous que 45 % des appels vers les concessions automobiles restent sans réponse ? Dans un secteur où chaque interaction client compte, ce chiffre est alarmant. Pourtant, une startup innovante, Toma, change la donne en introduisant des agents vocaux alimentés par l’intelligence artificielle. Fondée en 2024 par Monik Pamecha et Anthony Krivonos, cette entreprise a […] -
Airbnb Déploie un Chatbot IA : Impact sur le Voyage
Imaginez-vous en train de planifier un séjour à New York, cherchant une location parfaite sur Airbnb. Une question surgit, mais au lieu d’attendre un agent, un chatbot IA répond instantanément, résolvant votre problème en quelques secondes. Cette scène, autrefois futuriste, est désormais réalité. Depuis avril 2025, Airbnb déploie discrètement un chatbot alimenté par l’intelligence artificielle […] -
Lace AI : 14M$ pour Révolutionner le Service Client
Imaginez une technologie capable d’écouter chaque appel entrant dans une entreprise, d’identifier les opportunités de vente manquées et de transformer ces moments en revenus concrets. C’est exactement ce que propose Lace AI, une startup fondée par un ancien ingénieur de Meta, Boris Valkov, qui vient de lever 14 millions de dollars pour révolutionner le service […]
