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    Page d’Accueil›Étiquette : automatisation service client
    • Intelligence Artificielle

      Klarna : IA et Humains pour un Service Client VIP

      Et si l’avenir du service client reposait sur une alliance audacieuse entre intelligence artificielle et expertise humaine ? Lors de la conférence SXSW à Londres, Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, a dévoilé une stratégie qui fait vibrer le monde de la fintech : combiner la puissance de l’IA avec la chaleur d’un service humain pour […]
      13/06/2025
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    • AutomatisationIntelligence Artificielle

      Toma Révolutionne les Concessions avec l’IA Vocale

      Saviez-vous que 45 % des appels vers les concessions automobiles restent sans réponse ? Dans un secteur où chaque interaction client compte, ce chiffre est alarmant. Pourtant, une startup innovante, Toma, change la donne en introduisant des agents vocaux alimentés par l’intelligence artificielle. Fondée en 2024 par Monik Pamecha et Anthony Krivonos, cette entreprise a […]
      07/06/2025
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    • Applications de voyageChatbots IA

      Airbnb Déploie un Chatbot IA : Impact sur le Voyage

      Imaginez-vous en train de planifier un séjour à New York, cherchant une location parfaite sur Airbnb. Une question surgit, mais au lieu d’attendre un agent, un chatbot IA répond instantanément, résolvant votre problème en quelques secondes. Cette scène, autrefois futuriste, est désormais réalité. Depuis avril 2025, Airbnb déploie discrètement un chatbot alimenté par l’intelligence artificielle […]
      16/05/2025
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    • Intelligence ArtificiellePlanification financière pour startups

      Lace AI : 14M$ pour Révolutionner le Service Client

      Imaginez une technologie capable d’écouter chaque appel entrant dans une entreprise, d’identifier les opportunités de vente manquées et de transformer ces moments en revenus concrets. C’est exactement ce que propose Lace AI, une startup fondée par un ancien ingénieur de Meta, Boris Valkov, qui vient de lever 14 millions de dollars pour révolutionner le service […]
      23/04/2025
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    • AutomatisationIntelligence Artificielle

      Telli Lève 3,6M$ pour ses Agents Vocaux IA

      Imaginez un monde où vos clients n’attendent plus au téléphone, où chaque appel est traité instantanément, avec une voix chaleureuse et professionnelle, sans intervention humaine. Ce rêve devient réalité grâce à une startup berlinoise qui redéfinit l’automatisation du service client. Telli, une pépite issue de l’accélérateur Y Combinator, vient de lever 3,6 millions de dollars […]
      20/04/2025
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