-
Entreprises Misent Tout Sur L’IA
Imaginez un monde où votre service client résout 80 % des problèmes sans intervention humaine, où des géants comme Google et IBM scellent des partenariats stratégiques pour dominer le marché de l’IA, et où même les cabinets de conseil comme Deloitte intègrent l’IA dans leurs rapports… mais avec des ratés spectaculaires. C’est exactement ce qui […] -
HubSpot : Le CRM Idéal Pour Les E-commerçants ?
Dans le monde impitoyable du commerce en ligne, où chaque clic peut faire ou défaire une vente, les e-commerçants se battent pour transformer leurs visiteurs en clients fidèles. Face à une concurrence accrue et des coûts d’acquisition toujours plus élevés, un outil se démarque pour optimiser la relation client et booster les performances : HubSpot […] -
GPT-Realtime : Les Nouveautés Vocales Révolutionnaires
Imaginez un instant : vous appelez le service client d’une boutique en ligne, et au lieu d’un robot monotone, une voix chaleureuse et naturelle vous guide, comprend vos émotions, et répond en temps réel, comme un véritable humain. Cette vision, autrefois futuriste, est aujourd’hui réalité grâce à GPT-Realtime, le dernier modèle vocal d’OpenAI. Annoncé le […] -
WhatsApp Business : IA et Appels Vocaux Révolutionnent
Imaginez un monde où vos clients peuvent non seulement discuter avec votre entreprise via un simple message, mais aussi passer un appel vocal ou recevoir des recommandations de produits ultra-personnalisées, le tout en un clin d’œil. Ce monde, TechCrunch nous annonce qu’il est en train de devenir réalité grâce aux dernières innovations de Meta pour […] -
Klarna : IA et Humains pour un Service Client VIP
Et si l’avenir du service client reposait sur une alliance audacieuse entre intelligence artificielle et expertise humaine ? Lors de la conférence SXSW à Londres, Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, a dévoilé une stratégie qui fait vibrer le monde de la fintech : combiner la puissance de l’IA avec la chaleur d’un service humain pour […]
