Dans un contexte où les grandes marques de mode croulent sous des milliards de dollars de stocks invendus et où les marchés émergents comme l’Afrique dépendent fortement des importations de vêtements d’occasion parfois inutilisables, une startup sud-africaine nommée FARO tente de résoudre ce paradoxe. Récemment, FARO a levé 6 millions de dollars pour poursuivre sa vision de rendre la mode abordable tout en luttant contre le gaspillage textile à travers le continent.
Le modèle innovant de FARO
FARO cible les retours clients présentant de légers défauts, souvent jetés ou incinérés par les marques en raison des coûts de main-d’œuvre élevés. La startup collecte ces articles et les restaure dans ses installations équipées de blanchisseries industrielles, de tunnels vapeur et d’une main-d’œuvre abordable. Cette approche permet d’éviter le gaspillage tout en permettant à FARO d’acheter des stocks à des prix ultra-bas, parfois aussi peu que 1£ par pièce, et de les revendre après des processus de valorisation.
Notre conviction fondamentale est que si nous pouvons être le moteur le plus excitant de la grande valeur pour le client, c’est ainsi que nous créons la loyauté et l’adhésion, et c’est ainsi que nous arrivons à 1000 magasins en étant 100% concentrés sur la centralité du client.
David Torr, co-fondateur et co-PDG de FARO
Déploiement de l’IA dans l’expérience d’achat
FARO développe des agents alimentés par l’IA conçus pour décomposer les workflows complexes des acheteurs en micro-tâches gérables, rationalisant ainsi les opérations. Selon Torr, la startup prévoit également d’ajouter des outils d’achat personnalisés. Par exemple, les clients intéressés par des marques ou des articles spécifiques pourraient être avertis lorsque des produits similaires sont sur le point d’arriver dans l’un de ses magasins, améliorant ainsi l’expérience d’achat.
Objectif 1000 magasins
FARO, qui opère dans les centres urbains, les centres de milieu de gamme et les espaces de vente au détail formels, affirme avoir atteint 2,3 millions de dollars de revenus avec seulement quatre magasins, atteignant une croissance de revenus de 20 fois l’année dernière. Maintenant, la startup de recommerce vise à quintupler cette année.
Quant à ses plans pour atteindre 1000 magasins, ceux-ci dépendent de l’efficacité avec laquelle elle construit des profils de prix localisés adaptés à la demande régionale et aux marques spécifiques disponibles alors qu’elle envisage une expansion dans d’autres marchés émergents.
- FARO a commencé 2023 avec un magasin éphémère expérimental en Afrique du Sud, générant 100 000 $ au cours de son premier mois.
- La startup vise maintenant une croissance des revenus de 5 fois cette année.
- Les plans d’expansion de FARO dans d’autres marchés émergents dépendront de sa capacité à construire des profils de prix localisés.
Avec des investisseurs de renom tels que JP Zammitt de Bloomberg, Presight Capital, Garage Ventures et des investisseurs individuels de Flink, Cars24, Razor Group et Thiel Capital, FARO semble bien positionné pour perturber le marché du recommerce de mode en Afrique et au-delà. En combinant une approche innovante d’approvisionnement et de remise à neuf avec des technologies d’IA de pointe, cette startup ambitieuse pourrait bien être en passe de révolutionner la façon dont nous achetons et portons des vêtements pour les années à venir.