Dans un monde où la relation client est plus que jamais au cœur des préoccupations des entreprises, noCRM.io apporte une solution innovante au marché des centres d’appels. Forte de ses dix années d’expérience dans l’accompagnement de la prospection commerciale, la société lance un nouveau logiciel alliant astucieusement VoIP et CRM. Une offre pensée pour révolutionner le quotidien des équipes commerciales outbound et optimiser leurs performances.
Un outil complet pour piloter ses campagnes d’appels de A à Z
Constatant les limites des solutions existantes, soit trop axées VoIP au détriment du suivi client, soit trop orientées CRM mais peu adaptées aux besoins spécifiques des centres d’appels, noCRM.io a développé un logiciel répondant précisément aux attentes des équipes commerciales outbound. Cette solution innovante permet d’exécuter et de suivre une campagne d’appels dans sa globalité :
- Paramétrage de la campagne
- Intégration d’une solution VoIP
- Élaboration du script d’appel
- Programmation des rappels et envois d’emails
- Suivi statistique détaillé
L’outil s’adapte à tous types de fichiers de prospection, même peu structurés. Il suffit de télécharger ses données, paramétrer la campagne en fonction de critères variés (nombre d’appels max, intervalle entre deux contacts, ciblage géographique…) et le tour est joué !
Une interface intuitive pour des agents autonomes et performants
Autre atout clé de la solution : son interface épurée et conviviale. Fini les heures de formation pour prendre en main un nouvel outil, ici tout a été pensé pour une adoption rapide et un usage simplifié. L’agent est guidé pas à pas :
- Le logiciel lui propose la fiche du prospect à contacter
- L’appel se lance en un clic
- Un guide d’appel personnalisé l’accompagne dans son échange
- Il qualifie le prospect selon un processus prédéfini
- Le rapport d’appel est pré-rempli
- Il passe au prospect suivant en un clic
Toutes les interactions sont enregistrées et analysées pour fournir des statistiques pertinentes permettant d’évaluer la performance de la campagne et d’ajuster le processus si besoin.
Un suivi lead optimisé pour transformer plus
La puissance du CRM prend le relais une fois le premier contact établi. Les leads qualifiés sont basculés dans un pipeline dédié et pris en charge par les bons interlocuteurs. La solution centralise l’ensemble des informations et interactions pour assurer un suivi optimal :
- Prise de rdv synchronisée avec le calendrier du commercial
- Envoi de mails de relance programmés
- Questionnaires de satisfaction automatisés
Notre objectif est d’apporter une réponse globale et efficace aux entreprises misant sur la prospection téléphonique. En alliant le meilleur des technologies VoIP et CRM, nous leur donnons les moyens d’optimiser leurs actions commerciales, de la détection de leads à la conversion finale.
Sunny Paris, CEO et cofondateur de noCRM.io
Un outil pensé pour tous les modèles d’équipes commerciales
Parce que les centres d’appels revêtent des formes variées, noCRM.io a conçu sa solution pour s’adapter à tous les schémas organisationnels :
- Pour les agences de prospection commerciale : un espace dédié au partage de leads permet une transmission fluide à leurs clients pour un traitement sans couture
- Pour les équipes en télétravail : l’accès full web du logiciel permet de constituer une équipe d’agents partout dans le monde sans contrainte technique
- Pour les équipes internationales : l’interface est disponible en six langues pour des campagnes multilingues
En apportant une réponse sur mesure aux problématiques variées des centres de contact, la nouvelle offre de noCRM.io ambitionne de devenir la référence des solutions dédiées aux équipes commerciales outbound. Et au vu de son potentiel, le pari semble en passe d’être réussi !
