Le géant indien de la livraison de nourriture Swiggy vient de franchir un cap majeur dans sa stratégie de « quick commerce ». L’entreprise a annoncé lundi avoir étendu son service de livraison en 10 minutes, baptisé Bolt, à plus de 400 villes à travers l’Inde, intensifiant ainsi la course au commerce ultra-rapide dans le pays le plus peuplé du monde.

Un réseau de 40 000 restaurants partenaires

Pour assurer des délais aussi courts, Swiggy a dû considérablement étoffer son réseau de partenariats. La startup basée à Bangalore revendique désormais plus de 40 000 restaurants partenaires, incluant des chaînes internationales comme KFC, McDonald’s et Starbucks, mais aussi de nombreux établissements locaux populaires. L’objectif : livrer des plats frais en un temps record.

Pour la première fois, les gens reçoivent la nourriture de leurs restaurants préférés à leur porte, aussi fraîche que possible.

– Rohit Kapoor, CEO de Swiggy Food Marketplace

Au plus près des consommateurs

La clé du service Bolt réside dans sa proximité avec les clients. Les restaurants partenaires sont sélectionnés pour leur capacité à préparer rapidement les commandes, et opèrent dans un rayon de 2 kilomètres autour des consommateurs. Swiggy promet ainsi une fraîcheur optimale, avec un temps de préparation minimal.

Une expansion éclair

Initialement lancé dans les grandes métropoles indiennes comme Bangalore, Chennai, Hyderabad, New Delhi, Mumbai et Pune, Bolt s’est depuis étendu à des villes plus modestes comme Jaipur, Lucknow et Ahmedabad, ainsi qu’à des cités de niveau 2 et 3 telles que Roorkie, Guntur et Shillong. Une couverture nationale qui témoigne des ambitions de Swiggy.

Un défi logistique relevé

Swiggy assure que ses livreurs ne sont pas informés de la distinction entre les commandes Bolt et les commandes classiques, et qu’aucune incitation spécifique n’est mise en place pour les livraisons rapides. La vitesse est optimisée grâce aux partenariats stratégiques avec les restaurants et au rayon de livraison limité à 2 kilomètres.

Une concurrence féroce

Ce lancement intensifie la compétition sur le marché indien du quick commerce, en plein essor avec une croissance de plus de 100% en un an. Zomato avec son service Blinkit, Instamart (l’offre quick commerce de Swiggy), la startup Zepto soutenue par Nexus, ou encore BigBasket du groupe Tata, bouleversent les habitudes de consommation de millions d’Indiens, les habituant à une satisfaction immédiate pour un éventail toujours plus large de produits.

Les clés du succès

Pour s’imposer sur ce marché ultra-concurrentiel, Swiggy mise sur plusieurs atouts :

• Un vaste réseau de restaurants partenaires pour assurer disponibilité et diversité
• Une logistique optimisée pour des délais de livraison minimaux
• Une expansion géographique rapide pour couvrir un maximum de consommateurs

Reste à voir si cela suffira face à des concurrents déterminés comme Zomato, qui entend bien défendre sa position dominante dans la livraison de repas. Une chose est sûre, la bataille du quick commerce ne fait que commencer en Inde, et promet de rebattre les cartes du secteur. Les habitudes de consommation des Indiens sont en train de changer à vitesse grand V, portées par la promesse d’une satisfaction immédiate. Un défi de taille pour les acteurs de la foodtech, qui doivent sans cesse repousser les limites de la rapidité et de la proximité. Swiggy semble avoir trouvé la formule avec Bolt, mais la concurrence ne compte pas en rester là. Les prochains mois s’annoncent décisifs dans cette course contre la montre.