Imaginez une grand-mère adorable et bavarde, toujours prête à papoter au téléphone pendant des heures. Mais cette mamie n’est pas comme les autres : il s’agit en réalité de Daisy, une intelligence artificielle révolutionnaire créée par l’opérateur téléphonique britannique O2 dans le but de piéger les arnaqueurs. Son secret ? Une capacité à tenir des conversations interminables, détournant ainsi l’attention des fraudeurs et protégeant de potentielles victimes. Plongeons dans l’univers fascinant de cette IA pas comme les autres.
Daisy, une grand-mère virtuelle pas comme les autres
Derrière son apparence de mamie bienveillante, Daisy cache une technologie de pointe. Grâce à une combinaison de reconnaissance vocale et de traitement du langage naturel, elle est capable de tenir des conversations d’une étonnante fluidité. Sa voix chaleureuse et son bagou à toute épreuve lui permettent d’aborder une multitude de sujets, du tricot aux petits-enfants, tout en évitant habilement de divulguer la moindre information sensible.
Daisy réussit souvent à garder les fraudeurs au téléphone pendant de longs moments, parfois jusqu’à quarante minutes.
Une prouesse technologique fruit d’une collaboration unique
La naissance de Daisy est le résultat d’un partenariat inédit entre O2 et Jim Browning, un YouTuber réputé pour sa lutte acharnée contre les arnaques téléphoniques. Leur objectif commun : développer un système capable de distraire efficacement les escrocs. En alliant l’expertise technologique d’O2 et l’expérience de terrain de Browning, ils ont donné vie à une IA aussi convaincante qu’attachante.
Les secrets de Daisy
Si l’opérateur reste discret sur les détails techniques précis, on sait néanmoins que Daisy s’appuie sur :
- Des modèles d’IA travaillant de concert pour analyser les appels en temps réel
- Une reconnaissance vocale et un traitement du langage naturel avancés
- Une « couche de personnalité » lui conférant un style de conversation authentique
Attirer les arnaqueurs dans la toile de Daisy
Pour optimiser l’efficacité de Daisy, O2 utilise une technique astucieuse appelée « number seeding« . Le numéro de l’IA est volontairement inscrit dans des listes de contacts prisées des arnaqueurs. Tel un aimant à escrocs, Daisy les attire ainsi dans ses conversations sans fin, les empêchant de nuire à de véritables victimes pendant ce temps.
Une solution novatrice pour endiguer la fraude
Depuis son lancement, Daisy a fait ses preuves en retenant de nombreux fraudeurs au bout du fil, parfois plus de 40 minutes d’affilée. Sa capacité à gérer plusieurs appels simultanément démultiplie son impact. Chaque minute passée à discuter avec elle est autant de temps que les arnaqueurs ne peuvent consacrer à escroquer de vraies personnes.
Bien que Daisy ne supprime pas totalement le risque d’arnaques, elle contribue significativement à réduire le nombre de consommateurs dupés.
Avec cette initiative originale, O2 ouvre la voie à une nouvelle forme de lutte contre la fraude, où l’intelligence artificielle se met au service de la protection des consommateurs. Nul doute que l’exemple de Daisy inspirera d’autres innovations dans ce domaine. Et qui sait, peut-être qu’un jour, les arnaqueurs réfléchiront à deux fois avant de décrocher leur téléphone, de peur de tomber sur une mamie virtuelle un peu trop bavarde !
