Dans un revirement surprenant, le géant chinois de la vente en ligne de vêtements Shein a accepté de se plier aux exigences strictes du gouvernement indien pour faire son grand retour sur le marché du sous-continent. Après des mois de négociations, Shein a finalement consenti à céder le contrôle total de ses opérations indiennes ainsi que les données de ses clients indiens à son partenaire local, Reliance Retail.
Un partenariat sous haute surveillance
Selon les informations divulguées par le ministère de l’Électronique et des Technologies de l’Information, Shein opèrera uniquement en tant que partenaire technologique, tandis que Reliance détiendra et contrôlera entièrement la plateforme via sa filiale Reliance Retail Ventures Limited. Ce niveau de supervision gouvernementale est inhabituel pour un partenariat dans le secteur de la vente au détail.
La plateforme sera soumise à des audits de sécurité par des auditeurs de cybersécurité agréés par le gouvernement.
– Ministère de l’Électronique et des Technologies de l’Information de l’Inde
Des données 100% indiennes
L’accord technologique entre Reliance Retail et Shein stipule que la plateforme e-commerce doit être hébergée sur une infrastructure en Inde. Toutes les données de la plateforme, y compris les informations personnelles et non personnelles collectées auprès des clients indiens, doivent rester en Inde. Shein n’aura aucun accès ni droit sur ces données.
Un processus d’approbation rigoureux
Le ministère a révélé que Shein a dû passer par un processus d’examen gouvernemental approfondi pour obtenir le feu vert, impliquant à la fois le ministère de l’Électronique et des Technologies de l’Information et le ministère de l’Intérieur. C’est ce qui explique comment Shein a réussi à obtenir une rare exception à l’interdiction indienne des applications liées à la Chine, alors que des centaines d’autres restent bannies.
Un coup de pouce pour le secteur textile indien
Grâce à ce partenariat, les fabricants et fournisseurs locaux produiront des produits de marque Shein destinés aux marchés indien et mondial. Le gouvernement espère ainsi soutenir le secteur manufacturier textile et l’emploi en Inde. Une stratégie gagnant-gagnant pour l’économie indienne et l’expérience d’achat des consommateurs férus de mode à petits prix.
Les clés du succès
Pour réussir son grand retour en Inde, Shein devra naviguer habilement entre :
- Le respect de la souveraineté numérique chère à l’Inde
- L’adaptation de son offre produits aux goûts locaux
- Des prix imbattables malgré des coûts opérationnels plus élevés
- Une expérience client irréprochable
Un défi de taille pour le leader de la fast fashion, qui devra jouer serré face à une concurrence locale aux dents longues. Mais le jeu en vaut la chandelle : l’Inde est l’un des marchés émergents les plus prometteurs, avec une population jeune, connectée et assoiffée de tendances à petits prix. Shein a toutes les cartes en main pour réussir son pari indien, à condition de ne pas perdre son ADN au passage.
