Dans sa quête de croissance, OpenAI multiplie les expérimentations pour rendre ses produits, en particulier ChatGPT, plus accessibles. L’entreprise vient de lancer une fonctionnalité permettant aux nouveaux utilisateurs de s’inscrire à ChatGPT en utilisant uniquement leur numéro de téléphone, sans avoir besoin de fournir une adresse e-mail.
Une version bêta limitée à certaines régions
Cette nouvelle option d’inscription est actuellement en version bêta et n’est disponible qu’aux États-Unis et en Inde. Des restrictions s’appliquent cependant :
- Les utilisateurs inscrits avec leur numéro ne peuvent pas passer à un abonnement payant sans vérifier leur compte par e-mail
- L’authentification multi-facteurs n’est pas prise en charge sans adresse e-mail valide
- Un numéro utilisé pour un compte ne peut pas servir à en créer d’autres
OpenAI précise qu’il n’y a actuellement pas de solution pour les numéros recyclés ou réutilisés, qui peuvent générer des erreurs. Il faudra attendre une mise à jour du système, prévue pour 2025, pour potentiellement résoudre ce problème.
ChatGPT sur WhatsApp et par téléphone
En décembre dernier, OpenAI avait déjà innové en proposant aux utilisateurs américains de discuter gratuitement avec ChatGPT par téléphone pendant 15 minutes par mois. À peu près au même moment, l’entreprise avait intégré son agent conversationnel à WhatsApp, avec des fonctionnalités basiques et un nombre d’échanges quotidiens limité.
Un succès fulgurant mais des pertes colossales
Malgré ses plus de 300 millions d’utilisateurs hebdomadaires et des revenus estimés à 3,7 milliards de dollars pour 2024 selon CNBC, OpenAI est encore loin d’être rentable. L’entreprise aurait perdu environ 5 milliards de dollars sur l’exercice 2024, en raison de dépenses liées au loyer, aux salaires et à l’infrastructure d’entraînement de ses IA.
Pour tenter d’équilibrer ses comptes, OpenAI envisage d’augmenter le prix de ses différentes formules d’abonnement. Sam Altman, son PDG, a récemment admis que l’entreprise perdait de l’argent sur son forfait le plus cher. Une tarification à l’usage pour certains services est également à l’étude.
Cette nouvelle fonctionnalité d’inscription par numéro de téléphone s’inscrit donc dans une stratégie globale visant à élargir et fidéliser la base d’utilisateurs de ChatGPT. Reste à voir si elle sera suffisante pour permettre à OpenAI d’atteindre la rentabilité, tout en maintenant sa position de leader sur le marché ultra-concurrentiel de l’IA générative.
