Le e-commerce poursuit son irrésistible ascension en France en ce début d’année 2024. Malgré un contexte économique toujours challengé par l’inflation, les Français n’ont pas délaissé les achats en ligne, bien au contraire. Le premier trimestre a été marqué par une solide croissance, portée notamment par le dynamisme des ventes de services. Plongeons dans les chiffres et tendances marquantes de ce début d’année.
Une croissance soutenue au 1er trimestre 2024
Avec un chiffre d’affaires de 42,2 milliards d’euros, le e-commerce français affiche une belle progression de 7,5% par rapport à la même période l’an dernier. Cette hausse est nourrie par une augmentation de 4,7% du nombre de transactions, qui atteint 605 millions sur le trimestre. Le panier moyen progresse lui aussi, bien que plus modérément, de 2,7% pour s’établir à 70 euros.
Mais la véritable locomotive de cette croissance reste les ventes de services en ligne, qui bondissent de 13,3%. Les produits tirent aussi leur épingle du jeu, avec un redressement de 1,1% en nombre de commandes après une année 2023 plus mitigée.
Le boom des services en ligne se confirme
Déjà très dynamiques l’an dernier, les ventes de services en ligne maintiennent le cap en ce début 2024. Plusieurs secteurs se distinguent :
- L’hygiène-beauté, toujours en forme avec +13%
- Le sport, le jardinage et le bricolage, en hausse de 9%
- Les sites de voyages, qui progressent de 4% malgré un ralentissement post-Covid
Cette appétence confirmée des consommateurs pour les services reflète une volonté de privilégier les dépenses tournées vers le bien-être, les loisirs et les projets personnels.
Les ventes de produits se redressent
Après une année 2023 plus terne (-1,8%), les ventes de produits en ligne retrouvent des couleurs en ce début 2024. Le nombre de commandes progresse de 1,1%, une hausse certes modeste mais encourageante. Dans le détail :
- Les produits grand public s’améliorent légèrement (+2,1%)
- Les ventes B2B affichent une solide progression de 4,4%
Seul bémol, le secteur des meubles et de la décoration marque le pas avec un recul de 5%. Mais globalement, les ventes de produits résistent bien à l’inflation persistante et aux arbitrages de consommation.
Les grandes tendances à retenir
Au-delà des chiffres bruts, plusieurs évolutions de fond se dessinent en ce début d’année :
- Une diversification des dépenses vers les services et les expériences
- Une adaptation à l’inflation avec des arbitrages en faveur des produits essentiels et des loisirs
- Une digitalisation continue avec la hausse du nombre de sites marchands (+10% en un an)
Dans un contexte qui reste porteur malgré les défis économiques, le e-commerce français confirme son dynamisme et sa capacité d’adaptation. Les prochains mois diront si ces tendances se confirment, avec des rendez-vous importants comme les soldes d’été ou la rentrée.
Les chiffres du 1er trimestre confirment la bonne santé du e-commerce français, porté par des consommateurs toujours plus digitalisés et une offre sans cesse élargie de produits et services.
Marc Lolivier, Délégué Général de la Fevad
Une nouvelle étape de croissance passionnante s’ouvre pour le commerce en ligne tricolore. Gageons que les acteurs du secteur, des pure players aux enseignes traditionnelles, sauront saisir les opportunités de ce marché bouillonnant et continuer à innover pour répondre aux attentes des e-consommateurs. L’e-commerce n’a pas fini de nous surprendre !
