Dans un monde numérique en constante évolution, l’accessibilité devient un enjeu majeur pour les entreprises et les applications. Yelp, le célèbre site de recommandations locales, l’a bien compris et vient de dévoiler une mise à jour importante de son application, mettant l’accent sur l’accessibilité et l’utilisation de l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience utilisateur de tous.
De nouveaux identifiants d’accessibilité pour les entreprises
Yelp a constaté une augmentation moyenne de 40% des recherches pour des lieux « accessibles en fauteuil roulant » entre 2020 et 2023. Pour répondre à cette demande croissante, l’application ajoute désormais huit nouveaux attributs relatifs à la mobilité, l’audition et la vision, permettant aux entreprises d’indiquer précisément leur niveau d’accessibilité.
En partenariat avec des organisations spécialisées telles que Disability:IN, l’American Association of People with Disabilities (AAPD), Open to All et The Arc, Yelp a défini ces nouveaux critères :
Mobilité
- Parking accessible près de l’entrée (selon les normes ADA)
- Entrée principale conforme ADA (rampe, ascenseur, largeur de porte suffisante)
- Toilettes accessibles (espace de manœuvre, barres d’appui)
- Absence de marches ou d’escaliers à l’entrée et à l’intérieur
Audition
- Personnel maîtrisant la langue des signes américaine (ASL)
- Sous-titres activés sur les écrans TV (restaurants, bars)
Vision
- Menus en braille disponibles sur demande
- Menus numériques accessibles via QR code
Les utilisateurs peuvent désormais facilement rechercher des établissements répondant à ces critères spécifiques d’accessibilité. De plus, Yelp met à disposition un hub de ressources dédié pour aider les entreprises à devenir plus inclusives.
L’IA au service des descriptions d’images
Autre innovation majeure : Yelp utilise désormais des grands modèles de langage (LLM) pour générer automatiquement des textes alternatifs décrivant les images de l’application. Cette fonctionnalité, déployée d’abord sur ordinateur avant d’être étendue aux autres plateformes, facilite grandement l’accès aux contenus visuels pour les utilisateurs de lecteurs d’écran.
L’application a également été optimisée dans son ensemble pour offrir une meilleure compatibilité avec les technologies d’assistance, une navigation plus fluide et des contrastes améliorés.
Chez Yelp, nous croyons que l’accessibilité est essentielle pour créer une communauté inclusive. Ces nouvelles fonctionnalités témoignent de notre engagement à rendre notre plateforme plus accueillante et utile pour tous.
– Porte-parole de Yelp
Cette mise à jour importante de Yelp illustre parfaitement comment les technologies d’intelligence artificielle peuvent être mises au service d’une plus grande accessibilité et inclusivité numérique. En offrant aux entreprises de nouveaux outils pour mettre en avant leurs efforts en termes d’accessibilité, et en exploitant la puissance des LLM pour enrichir l’expérience utilisateur, Yelp ouvre la voie vers des applications toujours plus adaptées aux besoins spécifiques de chacun.
Reste à observer comment ces innovations seront accueillies par la communauté et si elles inspireront d’autres acteurs du numérique à investir davantage dans l’accessibilité. Une chose est sûre : avec cette mise à jour ambitieuse, Yelp prouve que l’IA et l’accessibilité peuvent faire bon ménage pour construire un monde digital plus inclusif.
