La startup française de la healthtech Alan vient de dévoiler lors d’une conférence de presse trois nouveautés produits majeures. Bien qu’elle soit surtout connue pour ses offres d’assurance santé, la jeune pousse a toujours eu l’ambition d’aller au-delà de la simple couverture. Son objectif : devenir une véritable super app de la santé, un guichet unique pour tous les besoins liés au bien-être et aux soins.
Mo, l’assistant IA d’Alan pour répondre à vos questions de santé
La première grande annonce est l’intégration d’un assistant virtuel en intelligence artificielle baptisé Mo. Disponible directement dans la fonctionnalité de tchat avec des médecins, il permet aux membres Alan d’obtenir des premiers éléments de réponse à leurs interrogations médicales.
Mais dans le domaine de la santé, impossible de laisser une IA livrée à elle-même, au risque de donner des conseils erronés voire dangereux. C’est pourquoi Alan a mis en place un double garde-fou :
- L’utilisation de Mo est entièrement optionnelle. L’utilisateur peut choisir de dialoguer d’abord avec le chatbot ou d’être mis directement en relation avec un médecin.
- Chaque échange avec Mo est revu et validé par un médecin sous 15 minutes. Il peut ainsi confirmer les informations données par l’IA ou apporter des corrections si besoin.
Sur les 900 conversations déjà réalisées entre Mo et les membres Alan, les résultats sont encourageants. À terme, l’objectif est de faire de Mo un véritable compagnon santé proactif et personnalisé. Il pourra ainsi s’appuyer sur l’historique et le contexte de chaque utilisateur pour fournir des conseils plus pertinents.
Une boutique en ligne pour le bien-être au quotidien
Deuxième nouveauté chez Alan : le lancement d’une boutique mobile. On y trouve une sélection de produits triés sur le volet pour améliorer son hygiène de vie : compléments alimentaires, accessoires de sport, articles pour bébé… La startup mise sur des marques françaises partageant ses valeurs et a négocié des tarifs préférentiels pour ses assurés.
Si les pharmacies en ligne restent encore confidentielles en France, Alan semble bien décidé à se positionner sur ce créneau porteur. Avec son statut d’assureur santé et sa base de plus de 680 000 utilisateurs, la société a de sérieux atouts pour démocratiser l’e-santé dans l’hexagone.
Alan Walk : cap sur la prévention et la gamification
Enfin, Alan mise sur la prévention et la gamification avec Alan Walk. Cette fonctionnalité permet de synchroniser son smartphone ou sa montre connectée avec l’app Alan pour enregistrer ses pas quotidiens.
L’objectif ? Lutter contre la sédentarité en fixant des challenges personnels ou d’entreprise. À chaque palier atteint, l’utilisateur gagne des « baies », une monnaie virtuelle à échanger contre des bons d’achat sur la boutique Alan, des dons à des associations ou des éléments de personnalisation pour son avatar.
Pour nous, il s’agit de proposer une expérience intégrée et cohérente entre assurance, prévention et accès aux soins.
Jean-Charles Samuelian-Werve, co-fondateur et CEO d’Alan
Avec une récente levée de fonds de 193 millions de dollars et une valorisation à 4,5 milliards, Alan a les moyens de ses ambitions. Après la France, la Belgique et l’Espagne, la licorne vise désormais le Canada. Un marché où elle sera le premier nouvel assureur santé depuis près de 70 ans !
Les défis à relever pour démocratiser la santé connectée
Si les annonces d’Alan sont prometteuses, plusieurs obstacles restent à surmonter pour massifier l’adoption de ces services novateurs :
- Rassurer sur l’usage des données de santé, sujet éminemment sensible
- Garantir la qualité et la pertinence des conseils délivrés par l’IA
- Trouver le bon équilibre entre high-tech et humain
- Parvenir à engager sur la durée grâce aux mécaniques de gamification
La route vers la santé augmentée ne fait que commencer. Mais une chose est sûre : avec son approche globale et centrée sur l’utilisateur, Alan a une belle carte à jouer pour s’imposer comme la super app de référence dans ce domaine. Une façon de redonner du pouvoir aux patients tout en soulageant un système de soin sous tension chronique.
