Et si votre prochaine expérience de shopping en ligne ressemblait à une conversation avec un ami qui vous connaît par cœur ? C’est exactement ce que Amazon propose avec sa nouvelle fonctionnalité baptisée « Interests ». Annoncée le 26 mars 2025, cette innovation s’inscrit dans une vague de transformations portées par l’IA générative, un domaine qui redéfinit les codes du commerce numérique. Imaginez pouvoir taper dans une barre de recherche des demandes aussi précises que « des kits de modélisme pour ingénieurs passionnés » ou « des gadgets pour amateurs de café », et obtenir des suggestions parfaitement adaptées. Intéressant, non ? Dans cet article, plongeons dans les coulisses de cette nouveauté, explorons son impact sur le marketing digital et les startups, et décryptons pourquoi elle pourrait bien changer la donne pour les acteurs de la tech.
Une recherche sur mesure grâce à l’IA
Avec « Interests », Amazon ne se contente pas de suivre les tendances : il les façonne. Cette fonctionnalité repose sur des modèles de langage avancés (LLMs), capables de comprendre des requêtes formulées en langage naturel. Fini les recherches génériques qui noient l’utilisateur sous une avalanche de résultats ! Désormais, un client peut exprimer ses envies ou besoins spécifiques – comme « des accessoires high-tech pour un budget de 50 euros » – et voir apparaître des produits qui collent à ses attentes. Ce n’est pas juste une amélioration ergonomique, c’est une révolution dans la manière dont les consommateurs interagissent avec les plateformes e-commerce.
Pour les entreprises et les marketers, cela signifie une chose : la personnalisation n’est plus un luxe, mais une nécessité. Les données montrent que 80 % des consommateurs sont plus enclins à acheter lorsqu’une marque propose une expérience adaptée à leurs goûts (source : Epsilon). Avec Interests, Amazon pousse cette logique à son paroxysme, transformant chaque recherche en une opportunité de fidélisation.
Comment fonctionne Interests au quotidien ?
Concrètement, Interests agit comme un assistant invisible. Une fois activée (pour l’instant auprès d’un groupe restreint d’utilisateurs américains via l’application mobile Amazon), la fonctionnalité analyse les prompts saisis par l’utilisateur. Grâce à l’IA, elle traduit ces phrases en requêtes précises, puis affiche des suggestions pertinentes. Mais ce n’est pas tout : elle travaille aussi en arrière-plan pour alerter les clients dès qu’un produit correspondant à leurs centres d’intérêt est disponible, qu’il s’agisse d’un réassort ou d’une offre spéciale.
« Interests transforme la recherche en une expérience intuitive et proactive, comme si Amazon anticipait vos désirs avant même que vous ne les formuliez. »
– Analyse d’un expert en technologie, 2025
Pour une startup dans le domaine du e-commerce, c’est une source d’inspiration majeure. Imaginez adapter cette technologie à une niche spécifique, comme la mode durable ou les gadgets pour gamers. Les possibilités sont infinies, et les premiers à s’en emparer pourraient bien prendre une longueur d’avance.
Un pas de plus dans la stratégie AI d’Amazon
Interests n’est pas une fonctionnalité isolée. Elle s’inscrit dans une stratégie globale où l’IA devient le cœur battant de l’expérience client chez Amazon. Déjà doté d’outils comme Rufus (son assistant shopping IA), des guides d’achat générés par IA ou encore des résumés de commentaires automatisés, le géant du commerce en ligne mise gros sur cette technologie. Pourquoi ? Parce que l’IA ne se contente pas de simplifier les processus : elle crée de la valeur ajoutée, tant pour l’utilisateur que pour l’entreprise.
Pour les professionnels du marketing digital, cette évolution est un signal fort. Les outils basés sur l’IA générative permettent de collecter des données ultra-précises sur les préférences des consommateurs. Ces informations, bien exploitées, peuvent alimenter des campagnes publicitaires ciblées ou inspirer le développement de nouveaux produits. Un exemple ? Une marque de vêtements pourrait utiliser ces données pour proposer des collections capsule basées sur les recherches les plus fréquentes de ses clients.
Les concurrents dans la course à l’IA
Amazon n’est pas seul sur ce terrain. Google, par exemple, a récemment musclé son jeu avec des fonctionnalités comme « Vision Match », qui permet aux utilisateurs de décrire un vêtement imaginé pour recevoir des suggestions visuelles. De son côté, Amazon se distingue par son approche conversationnelle et proactive. Là où Google mise sur la recherche visuelle, Amazon parie sur une relation continue avec le client, grâce à des notifications personnalisées.
Pour les startups et les PME, cette compétition entre géants est une aubaine. Elle démocratise l’accès à des technologies autrefois réservées aux grands groupes. Aujourd’hui, des outils comme ChatGPT ou des APIs d’IA générative permettent à n’importe quelle entreprise d’expérimenter des solutions similaires, à moindre coût. Le défi ? Se démarquer dans un paysage où la personnalisation devient la norme.
Pourquoi ça change tout pour le business
À première vue, Interests peut sembler être une simple mise à jour d’interface. Mais en réalité, elle redéfinit les attentes des consommateurs et des professionnels. Voici pourquoi cette innovation mérite votre attention :
- Fidélisation accrue : en anticipant les besoins, Amazon renforce le lien avec ses utilisateurs.
- Données exploitables : chaque prompt est une mine d’or pour comprendre les tendances.
- Avantage concurrentiel : les entreprises qui adoptent ces technologies dès maintenant se positionnent comme leaders.
Pour une startup tech ou une agence de communication digitale, c’est le moment de repenser ses stratégies. Intégrer des outils d’IA dans son offre – qu’il s’agisse de chatbots intelligents ou de recommandations produits – pourrait faire la différence face à des concurrents plus lents à s’adapter.
Et après ? Les perspectives d’avenir
Disponible pour l’instant à une poignée d’utilisateurs aux États-Unis, Interests devrait bientôt s’étendre à davantage de clients. Mais au-delà de son déploiement, c’est l’impact à long terme qui intrigue. Si Amazon parvient à affiner cette technologie, elle pourrait devenir un standard dans l’e-commerce, obligeant les autres acteurs à suivre le mouvement. Pour les entrepreneurs et les marketers, cela signifie une chose : il est temps de se former à l’IA et d’explorer ses applications concrètes.
Imaginez un futur où chaque recherche en ligne serait aussi intuitive qu’une discussion avec un expert. Un futur où les startups pourraient rivaliser avec les géants grâce à des outils accessibles et puissants. Ce n’est pas une utopie : c’est la direction que prend le marché, et Interests n’est que le début.
