Depuis son lancement fin octobre 2024, Apple Intelligence, la nouvelle fonctionnalité d’intelligence artificielle intégrée aux iPhone, iPad et Mac, fait couler beaucoup d’encre. Annoncée en grande pompe comme une révolution par Apple, censée offrir de nouvelles façons créatives de s’exprimer, elle peine pourtant à faire l’unanimité auprès des utilisateurs.

Des attentes élevées, des retours en demi-teinte

Malgré l’enthousiasme initial, une étude récente montre qu’Apple Intelligence ne convainc pas totalement :

• 73% des sondés utilisant quotidiennement un iPhone compatible estiment que l’IA ne répond pas aux attentes
• Seuls 11,6% seraient prêts à payer pour continuer à utiliser ces fonctionnalités si elles devenaient payantes

Ce décalage entre le battage médiatique et l’expérience réelle des utilisateurs est frappant. Pour comprendre, il faut se pencher sur certains aspects spécifiques d’Apple Intelligence.

L’outil de réécriture plébiscité, mais insuffisant

Parmi les nouvelles possibilités offertes par l’IA, c’est l’outil de réécriture de texte qui séduit le plus, avec 72% des suffrages. Mais cela ne suffit pas à compenser le manque perçu de valeur ajoutée globale. Les utilisateurs pointent :

• Des fonctionnalités limitées, principalement orientées rédaction
• L’absence de version dans d’autres langues que l’anglais
• Un impact encore trop faible sur les usages quotidiens

La promesse d’une expérience enrichie par l’IA n’a pas été pleinement tenue

indique un utilisateur déçu.

Un phénomène qui dépasse Apple

Apple n’est pas seul dans cette situation. Samsung connaît une problématique similaire avec son Galaxy AI. Selon une étude comparative de SellCell :

• 87% des utilisateurs de Galaxy AI partagent un sentiment de déception
• L’IA était pourtant un critère d’achat important pour près d’1 utilisateur d’iPhone sur 2

La course à l’intégration de l’intelligence artificielle dans nos smartphones, bien que prometteuse sur le papier, se heurte donc encore à des défis de taille en termes de satisfaction client.

Du potentiel, des ajustements nécessaires

Malgré les critiques, certains y voient un potentiel à exploiter. Pour convaincre, Apple Intelligence devra gagner en polyvalence et proposer des usages concrets au-delà de la simple réécriture.

La balle est dans le camp d’Apple, qui a les ressources pour faire évoluer son offre en fonction des retours utilisateurs. Le développement progressif et l’amélioration continue seront clés pour transformer l’essai et susciter l’adhésion, à l’image de ce qu’a connu Siri à ses débuts.

Révolution ou déception, le débat autour d’Apple Intelligence ne fait sans doute que commencer. Une chose est sûre : pour s’imposer, l’IA devra prouver son utilité réelle aux yeux du grand public.