Saviez-vous que près de 45 % des employés des centres d’appels en santé quittent leur poste chaque année à cause de la pression et de la répétitivité des tâches ? Dans un secteur où chaque minute compte, les longs temps d’attente au téléphone frustrent les patients et nuisent à l’efficacité des cliniques. C’est dans ce contexte qu’Assort Health, une startup innovante, fait une entrée remarquée. En août 2025, elle a levé 50 millions de dollars en Série B pour révolutionner la gestion des appels patients grâce à l’intelligence artificielle. Plongeons dans cette success story qui combine technologie, santé et vision entrepreneuriale, et découvrons comment elle redéfinit l’accès aux soins.

Une Levée de Fonds Stratégique pour une Croissance Explosive

En seulement quatre mois après une Série A de 22 millions de dollars, Assort Health a décroché un nouveau financement de 50 millions de dollars, valorisant l’entreprise à 750 millions de dollars. Cette Série B, menée par Lightspeed Venture Partners, marque une étape clé pour cette jeune pousse fondée en 2023. Ce tour de table illustre la confiance des investisseurs dans le potentiel de l’intelligence artificielle pour transformer le secteur de la santé, un domaine où l’efficacité opérationnelle est cruciale.

Pourquoi un tel engouement ? La réponse réside dans la capacité d’Assort Health à adresser un problème universel : les temps d’attente interminables dans les centres d’appels médicaux. En automatisant les tâches répétitives comme la prise de rendez-vous ou la gestion des annulations, la startup permet aux cliniques de se concentrer sur l’essentiel : les soins aux patients. Cette levée de fonds va accélérer l’expansion de la plateforme, notamment vers de nouvelles spécialités médicales comme l’OB-GYN, la dermatologie et la dentisterie.

Les agents vocaux IA d’Assort Health libèrent le personnel médical des tâches routinières, leur permettant de se consacrer à des interactions plus complexes et humaines.

– Source anonyme proche du dossier

Une Solution IA qui Transforme l’Expérience Patient

Imaginez appeler votre clinique et être accueilli par un agent vocal IA capable de comprendre vos besoins, de vérifier votre dossier médical et de vous proposer un rendez-vous en quelques secondes. C’est exactement ce que propose Assort Health. Leur technologie s’intègre aux systèmes de dossiers médicaux électroniques comme Epic ou Cerner, offrant une gestion fluide et en temps réel des interactions patients. Avec un taux de résolution des appels supérieur à 90 %, la plateforme réduit les erreurs, comme les mauvais aiguillages, tout en améliorant la satisfaction des patients.

Les résultats parlent d’eux-mêmes. Une clinique orthopédique basée à Chicago a vu ses temps d’attente téléphonique passer de 11 minutes à seulement une minute après l’adoption de la solution d’Assort Health. De plus, les taux d’abandon d’appels ont été divisés par 2,7, permettant aux patients d’accéder plus facilement aux soins. Cette efficacité se traduit également par une croissance de revenus impressionnante : l’entreprise a multiplié son chiffre d’affaires par huit depuis le dernier trimestre 2024.

Voici les principaux avantages de la solution d’Assort Health :

• Automatisation des tâches répétitives comme la prise de rendez-vous et les annulations.
• Intégration avec plus de 84 systèmes de dossiers médicaux électroniques.
• Réduction des temps d’attente et des erreurs humaines.
• Satisfaction patient élevée, avec une note moyenne de 4,6/5.

Un Duo de Fondateurs Visionnaires

Derrière ce succès, on trouve Jon Wang et Jeff Liu, deux entrepreneurs aux parcours complémentaires. Jon, ancien étudiant en médecine à l’UCSF ayant abandonné ses études pour se lancer dans l’entrepreneuriat, apporte une expertise approfondie du secteur médical. Jeff, quant à lui, est un ancien ingénieur de Facebook, maître dans le développement de solutions technologiques avancées. Leur rencontre, facilitée par un questionnaire de “cofounder dating” de First Round Capital, a donné naissance à une collaboration fructueuse.

Jon et moi savions que nous pouvions créer quelque chose d’impactant en combinant l’IA et la santé. C’est comme une rencontre amoureuse : quand c’est la bonne personne, on le sait tout de suite.

– Jeff Liu, co-fondateur d’Assort Health

Leur vision ? Rendre l’accès aux soins plus fluide et personnalisé. En s’appuyant sur des modèles de langage avancés (LLM) et des technologies de synthèse vocale, ils ont créé une plateforme qui non seulement automatise, mais excelle dans la compréhension des nuances des interactions patients. Leur approche a séduit des investisseurs de renom, y compris des figures de Athena Health, Flatiron Health et PathAI.

Un Marché en Pleine Mutation

Assort Health n’est pas seule dans la course à l’automatisation des communications dans le secteur de la santé. Des concurrents comme EliseAI, qui a levé 250 millions de dollars en Série E, ou Hello Patient, avec sa Série A de 20 millions de dollars, montrent l’ampleur de l’intérêt pour les solutions d’IA dans ce domaine. Cependant, Assort Health se distingue par son focus sur les cliniques spécialisées de petite et moyenne taille, un segment souvent négligé par les grands acteurs.

Le marché de la santé digitale est en pleine effervescence. En 2024, les startups du secteur santé ont levé 23 milliards de dollars à travers 1 387 tours de financement, selon Carta. Bien que les montants des levées diminuent légèrement par rapport à 2021, l’accent mis sur la rentabilité précoce et les modèles plus agiles favorise des entreprises comme Assort Health, capables de démontrer un impact immédiat.

2025 sera l’année des applications vocales en temps réel, et Assort Health prouve le potentiel de cette technologie dans la santé.

– Jeffery Liu, co-fondateur d’Assort Health

Pourquoi les Investisseurs Misent sur Assort Health

Le soutien de Lightspeed Venture Partners, un acteur majeur du capital-risque, n’est pas anodin. Leur investissement reflète une confiance dans la capacité d’Assort Health à scaler rapidement. Avec un revenu annuel récurrent (ARR) de plus de 3 millions de dollars et une croissance fulgurante, la startup montre des signes prometteurs. De plus, sa capacité à intégrer des systèmes complexes comme Epic ou Cerner lui confère un avantage concurrentiel.

Les investisseurs apprécient également la vision à long terme de l’entreprise. En élargissant son offre à de nouvelles spécialités médicales, Assort Health ne se contente pas d’automatiser : elle démocratise l’accès aux soins. Les cliniques qui adoptent sa technologie constatent une réduction des coûts opérationnels et une meilleure fidélisation des patients, un facteur clé dans un secteur où la concurrence est rude.

Points forts qui attirent les investisseurs :

• Croissance rapide avec un ARR en forte hausse.
• Technologie éprouvée avec un taux de résolution élevé.
• Équipe fondatrice combinant expertise santé et technologie.
• Focus sur un marché de niche : les cliniques spécialisées.

Un Impact Concret sur les Cliniques et les Patients

Pour les cliniques, adopter la solution d’Assort Health signifie bien plus qu’une simple automatisation. Prenons l’exemple de Peninsula Orthopaedic Associates, qui a vu ses processus de prise de rendez-vous transformés. En 30 jours, leur temps d’attente moyen est passé de 11 minutes à une minute, et la précision des rendez-vous s’est améliorée grâce à l’IA capable de naviguer dans des algorithmes de planification complexes.

L’IA vocale ne se contente pas d’automatiser, elle performe. Elle identifie le bon praticien pour chaque patient avec une précision remarquable.

– Kemuel Carey, PDG de Peninsula Orthopaedic Associates

Du côté des patients, l’expérience est tout aussi transformative. Fini les attentes interminables ou les erreurs de planification. Avec une note moyenne de 4,6/5, les patients plébiscitent la simplicité et la rapidité de la solution. Cette satisfaction se traduit par une fidélité accrue, un atout majeur pour les cliniques confrontées à une forte concurrence.

L’Avenir de l’IA dans la Santé

L’essor d’Assort Health s’inscrit dans une tendance plus large : l’IA vocale devient un pilier de la santé digitale. Avec des concurrents comme Abridge ou Ambience Healthcare qui révolutionnent les scribes médicaux, le secteur de la communication patient est le prochain terrain de jeu pour l’innovation. Les investisseurs parient sur ce marché, convaincus que l’IA peut non seulement optimiser les opérations, mais aussi améliorer l’expérience patient.

Pour Assort Health, l’avenir passe par une expansion continue. La startup prévoit d’utiliser ses fonds pour renforcer ses algorithmes d’IA, recruter des talents et conquérir de nouveaux marchés. Avec des spécialités comme la pédiatrie ou la gastroentérologie dans leur viseur, ils ambitionnent de devenir le leader incontesté de l’automatisation des appels patients.

Les perspectives d’avenir pour Assort Health :

• Expansion vers de nouvelles spécialités médicales.
• Amélioration des modèles d’IA pour une précision accrue.
• Partenariats avec davantage de systèmes de santé.
• Renforcement de l’équipe avec des experts en IA et santé.

Pourquoi Cette Innovation Compte pour les Entrepreneurs

Pour les entrepreneurs et les acteurs du marketing, l’histoire d’Assort Health est une source d’inspiration. Elle montre comment une technologie bien ciblée peut résoudre un problème concret tout en attirant des investisseurs de premier plan. En combinant expertise sectorielle et innovation, Jon Wang et Jeff Liu ont créé une solution qui non seulement améliore l’efficacité, mais renforce aussi la fidélisation client dans un secteur compétitif.

Le succès d’Assort Health souligne également l’importance de l’IA dans le business. Que vous soyez dans la santé, le commerce ou la tech, l’automatisation des processus répétitifs est une opportunité pour libérer du temps et des ressources. Les startups qui sauront tirer parti de l’IA pour offrir des solutions concrètes et mesurables auront une longueur d’avance dans la course à l’innovation.

En conclusion, Assort Health illustre le pouvoir de l’intelligence artificielle pour transformer des industries traditionnelles. Avec une levée de fonds impressionnante et une croissance fulgurante, cette startup est en passe de redéfinir la manière dont les cliniques interagissent avec leurs patients. Pour les entrepreneurs, c’est un rappel : identifier un problème précis et y répondre avec une technologie innovante peut ouvrir la voie à un succès retentissant.