Imaginez pouvoir montrer quatre, cinq ou six facettes d’un même produit ou d’une même gamme sans créer autant d’annonces séparées. C’est exactement ce que propose désormais OpenAI avec l’ouverture du format multi-images de ChatGPT Ads à l’ensemble des annonceurs. Depuis fin octobre 2026, cette option n’est plus réservée à un cercle restreint : elle est accessible dans Ads Manager et change déjà la façon dont les marques e-commerce imaginent leurs créatives conversationnelles.

Jusqu’à présent, chaque publicité ChatGPT se limitait à un seul visuel. Cette contrainte forçait souvent les équipes marketing à multiplier les campagnes pour présenter des variantes de couleur, des angles de vue ou des produits complémentaires. Le nouveau format multi-images lève en partie cette barrière. Il permet d’intégrer plusieurs images carrées dans une seule annonce, toutes cliquables, tout en conservant une URL de destination unique et un seul appel à l’action. Pour les responsables acquisition et les growth marketers, c’est une opportunité concrète d’enrichir le storytelling visuel sans exploser le nombre de créas à gérer.

Pourquoi ce format arrive-t-il maintenant ?

Le contexte est clair. Depuis le 21 octobre 2026, OpenAI annonce que ChatGPT Ads est disponible dans 89 pays et que plus de 100 000 annonceurs ont déjà testé la plateforme. La demande pour des formats plus riches s’est naturellement fait sentir, surtout chez les acteurs du retail en ligne qui ont l’habitude de carousel et de collections dynamiques sur d’autres réseaux. Le 26 octobre, la bêta ouverte du format multi-images a été déployée dans Ads Manager. Les annonceurs peuvent désormais choisir entre « Single image » et « Multiple images » au moment de la création d’une campagne.

Cette évolution s’inscrit dans une logique plus large : rendre la publicité conversationnelle plus proche des attentes des utilisateurs qui explorent des produits via le chat. Un seul visuel peut suffire pour une marque lifestyle très iconique. Pour un site e-commerce qui propose des sneakers en plusieurs coloris, des cosmétiques avec des teintes variées ou une sélection de cadeaux de fin d’année, la possibilité d’afficher plusieurs images dans la même unité publicitaire devient un vrai levier de pertinence.

Comment fonctionne concrètement une annonce multi-images

Le fonctionnement reste simple et cohérent avec le reste de la plateforme. Une annonce multi-images accueille entre 4 et 6 images au format carré 1:1. Chaque image est cliquable. Le titre et la description suivent les mêmes règles que pour une annonce à image unique. Toutes les images renvoient vers une seule page de destination. Pour l’instant, le seul bouton d’appel à l’action disponible est « En savoir plus ». Il n’existe pas encore de CTA différenciés par image ni de liens multiples.

Ce format est compatible avec les objectifs standard des campagnes : Reach, Clicks et Conversions. Les annonceurs qui optimisent déjà leurs campagnes ChatGPT sur ces trois leviers peuvent donc basculer vers le multi-images sans changer d’objectif. L’intérêt principal réside dans la capacité à raconter une histoire visuelle plus complète tout en maintenant une structure de tracking unifiée.

Voici les points essentiels à retenir sur le fonctionnement technique :

• Entre 4 et 6 images carrées 1:1 par annonce
• Toutes les images sont cliquables
• Une seule URL de destination pour l’ensemble des visuels
• Un seul CTA disponible : « En savoir plus »
• Compatibilité avec les objectifs Reach, Clicks et Conversions

Qui voit réellement ces publicités ?

Un point stratégique important : les annonces ChatGPT ne s’affichent qu’auprès des utilisateurs des offres Free et Go. Les abonnés Plus, Pro et Enterprise ne sont pas exposés à la publicité, selon les informations communiquées par OpenAI. Cette segmentation a des implications directes sur le volume d’audience et sur le profil des utilisateurs touchés. Les utilisateurs Free et Go représentent une base large, souvent plus exploratoire, mais potentiellement moins monétisée que les comptes premium. Les annonceurs doivent donc calibrer leurs attentes de performance en fonction de cette réalité.

Cette restriction d’audience n’empêche pas le format d’être pertinent. Elle force simplement à réfléchir différemment à la proposition de valeur. Une annonce multi-images qui présente une sélection claire, des prix visibles ou une offre limitée dans le temps peut mieux convertir un utilisateur Free qu’une simple image institutionnelle.

Exploiter le format multi-images pour l’e-commerce

Le principal terrain de jeu du format multi-images reste le e-commerce. Plusieurs approches créatives se dessinent déjà.

La première consiste à présenter une gamme cohérente. Au lieu de créer une annonce par produit, on regroupe plusieurs articles complémentaires autour d’un même besoin ou d’une même thématique. Une marque de sport peut ainsi montrer une paire de running, un short technique, un t-shirt respirant et une gourde dans la même unité publicitaire. L’utilisateur visualise immédiatement l’univers et le parcours d’achat possible.

La deuxième approche vise à valoriser les différentes caractéristiques d’un produit unique. On peut afficher le produit de face, de profil, en situation d’usage et avec un zoom sur un détail technique. Cette méthode fonctionne particulièrement bien pour les produits à forte dimension design ou pour ceux dont les spécificités ne se comprennent pas en un seul regard.

La troisième stratégie consiste à construire une sélection thématique. Collections saisonnières, nouveautés, idées cadeaux, best-sellers du moment : le format multi-images se prête naturellement à ce type de mise en avant. L’important reste que l’URL de destination corresponde réellement à l’ensemble des visuels présentés. Si les images montrent quatre produits distincts, la page d’arrivée doit idéalement être une page collection, une landing page dédiée ou une catégorie qui regroupe ces articles.

Le choix de la page de destination devient donc critique. Une erreur classique serait d’envoyer tous les clics vers la fiche d’un seul produit alors que l’annonce en présente plusieurs. L’utilisateur se retrouverait face à une dissonance entre ce qu’il a vu et ce qu’il découvre. Pour maximiser la cohérence, privilégiez une page qui reflète l’univers de l’annonce.

Conseils pratiques pour maximiser l’impact

Ajouter des images ne suffit pas à rendre une publicité plus performante. La qualité et la cohérence des visuels restent déterminantes. Voici quelques pistes concrètes pour tirer le meilleur parti du format.

Commencez par définir un fil conducteur clair. Les six images doivent raconter une histoire logique. Évitez de mélanger des univers trop éloignés. Un utilisateur qui voit successivement une chaussure de ville, un produit de beauté et un accessoire high-tech risque de ne pas comprendre le message global.

Soignez l’ordre des images. Même si OpenAI ne communique pas encore sur un ordre d’affichage strictement contrôlé par l’annonceur, il est prudent de placer le visuel le plus fort en première position. L’image d’ouverture doit capter l’attention et donner envie de regarder la suite.

Intégrez des paramètres UTM dans l’URL de destination. Cela permet d’identifier précisément le trafic provenant des annonces ChatGPT multi-images dans vos outils d’analytics. Vous pourrez ainsi comparer les performances de ce format par rapport aux annonces single image ou à d’autres canaux.

Testez plusieurs combinaisons. Même si le reporting détaillé par variante créative améliorée n’est pas encore disponible, vous pouvez créer plusieurs annonces multi-images avec des sélections différentes et observer les résultats globaux. L’apprentissage se fera progressivement.

Les limites actuelles du format

Comme toute nouveauté, le format multi-images s’accompagne de limitations qu’il faut connaître pour éviter les déceptions.

Depuis le 30 octobre 2026, les améliorations créatives automatiques de ChatGPT Ads sont actives par défaut. OpenAI n’a pas précisé si ces optimisations s’appliquent aussi au format multi-images. Cette zone d’ombre peut compliquer l’analyse des performances. De plus, Ads Manager ne fournit actuellement aucun rapport par variante améliorée. Il est donc difficile de savoir exactement quelle version de l’annonce a généré les meilleurs résultats.

Autre point d’attention : les conversions attribuées peuvent mettre 24 à 48 heures à remonter dans les interfaces. Les équipes qui ont l’habitude de piloter leurs campagnes en temps quasi réel devront intégrer ce délai dans leur routine de reporting. Une baisse apparente de performance le jour J peut simplement correspondre à un décalage d’attribution.

Enfin, le fait qu’il n’existe qu’une seule URL et un seul CTA limite les possibilités de personnalisation fine. On ne peut pas encore envoyer l’utilisateur qui clique sur la troisième image vers une fiche produit différente de celle de la première image. Cette contrainte est importante à intégrer dans la conception de la page d’arrivée.

Avec ce nouveau format multi-images, ChatGPT Ads propose davantage de possibilités créatives aux annonceurs, notamment dans le e-commerce. Reste à voir si cela permettra d’améliorer les performances des campagnes.

– Analyse marketing 2026

Comparaison avec les formats existants sur d’autres plateformes

Les marketeurs habitués aux carrousels Meta, aux collections Pinterest ou aux ads multi-produits Google ont déjà des réflexes. Le format multi-images ChatGPT se rapproche de ces logiques tout en restant plus simple. Il n’y a pas encore de swipe fluide ni de liens individuels par image. En revanche, l’intégration dans un contexte conversationnel change la perception. L’annonce n’apparaît pas dans un fil de scroll infini mais dans une réponse ou une suggestion liée à une intention exprimée par l’utilisateur.

Cette différence de contexte peut jouer en faveur d’un taux d’engagement plus qualitatif. Un utilisateur qui discute avec ChatGPT d’idées de cadeaux ou de comparatifs produits est déjà dans une phase de considération. Lui présenter plusieurs options visuelles dans la même réponse publicitaire peut accélérer la décision.

Stratégies de test recommandées

Pour tirer des enseignements rapides, plusieurs axes de test s’offrent aux annonceurs.

Testez d’abord le nombre d’images. Certaines campagnes fonctionneront mieux avec quatre visuels très ciblés, d’autres avec six images qui couvrent un spectre plus large. Observez l’impact sur le coût par clic et le taux de conversion.

Variez le type de contenu visuel. Alternance entre packshots purement produit et images lifestyle en situation réelle. Mesurez laquelle des deux approches génère le plus d’intérêt.

Comparez multi-images et single image sur des audiences et des budgets similaires. Même si les conditions ne sont jamais parfaitement isolées, cette comparaison donne une indication de la valeur ajoutée du format.

Travaillez la cohérence entre les images et le texte de l’annonce. Le titre et la description doivent refléter la diversité des visuels sans promettre quelque chose que la page de destination ne tient pas.

Impact potentiel sur les performances e-commerce

Plusieurs hypothèses se dessinent quant à l’impact business. En présentant plusieurs produits ou plusieurs angles, le format multi-images peut augmenter le temps d’attention et le taux de clic global. Il peut aussi améliorer la qualité du trafic en filtrant les utilisateurs vraiment intéressés par l’univers proposé. À l’inverse, une sélection trop large ou trop hétérogène risque de diluer le message et de faire baisser le taux de conversion une fois sur le site.

Les marques qui disposent déjà de catalogues riches et de bonnes pratiques de merchandising digital sont les mieux placées pour en profiter. Elles savent construire des collections cohérentes et disposer de visuels de qualité en volume. Les plus petites structures devront peut-être investir davantage dans la production d’images adaptées au format carré 1:1.

Points de vigilance pour les équipes médias

Les équipes en charge de l’achat média doivent intégrer plusieurs éléments dans leur process.

Le délai d’attribution de 24 à 48 heures impose de ne pas juger trop vite les nouvelles campagnes. Attendez au moins deux à trois jours avant de prendre des décisions de budget importantes.

L’absence de reporting granulaire sur les variantes améliorées automatiquement signifie que l’apprentissage machine d’OpenAI reste en partie une boîte noire. Il faut accepter une certaine opacité tout en suivant les indicateurs globaux de campagne.

La restriction d’audience aux utilisateurs Free et Go doit être prise en compte dans les projections de volume. Ne basez pas vos forecasts sur l’ensemble de la base ChatGPT, mais uniquement sur la partie exposée à la publicité.

Comment préparer ses créatives dès maintenant

Même si le format est récent, les équipes créatives peuvent anticiper. Commencez par auditer votre bibliothèque d’images et identifiez les produits ou collections qui se prêtent naturellement à une présentation multi-visuels. Créez des sets de 4 à 6 images carrées déjà optimisées. Préparez des landing pages ou des pages collection qui correspondent exactement aux sélections que vous comptez mettre en avant.

Pensez aussi à la cohérence de la charte graphique. Les images d’une même annonce multi-images doivent donner une impression d’unité, même si elles montrent des produits différents. Un fond commun, un éclairage similaire ou un style photographique partagé renforcent la perception de professionnalisme.

Perspectives d’évolution du format

Il est probable qu’OpenAI fasse évoluer le format dans les mois à venir. Des CTA différenciés, des liens individuels par image ou un reporting plus fin font partie des demandes naturelles des annonceurs. Pour l’instant, le format reste volontairement simple. Cette simplicité a un avantage : elle permet de tester rapidement sans complexité technique excessive.

Les annonceurs qui prennent le temps d’explorer le multi-images dès maintenant se constituent un avantage d’expérience. Ils apprennent ce qui fonctionne dans le contexte spécifique de ChatGPT, un environnement encore relativement nouveau pour la plupart des équipes media.

Synthèse des bonnes pratiques à retenir

Pour conclure sur les aspects opérationnels, voici une liste de bonnes pratiques à garder en tête :

• Choisissez 4 à 6 images qui racontent une histoire cohérente
• Assurez-vous que la page de destination reflète l’ensemble des visuels
• Ajoutez systématiquement des paramètres UTM pour le tracking
• Tenez compte du délai d’attribution de 24 à 48 heures
• Testez différentes combinaisons de produits et de styles visuels
• Gardez en mémoire que seules les audiences Free et Go voient les annonces

Le format multi-images de ChatGPT Ads marque une étape intéressante dans l’évolution de la publicité conversationnelle. Il offre aux marques e-commerce de nouvelles possibilités créatives tout en restant accessible techniquement. Comme pour tout nouveau levier, le succès dépendra moins de l’outil lui-même que de la façon dont les équipes marketing l’intégreront dans une stratégie globale cohérente. Les premiers tests et les retours d’expérience des prochains mois permettront d’affiner les approches et de mesurer réellement l’impact sur les performances.

Les annonceurs qui abordent ce format avec curiosité, rigueur dans le tracking et exigence sur la cohérence créative ont toutes les chances d’en tirer un avantage concurrentiel durable. Le marché de la publicité conversationnelle n’en est qu’à ses débuts et chaque innovation de format ouvre un nouveau terrain de jeu pour ceux qui savent l’explorer avec méthode.

En résumé, le multi-images ChatGPT Ads n’est pas une révolution isolée, mais une brique supplémentaire dans un écosystème publicitaire en pleine construction. Il mérite d’être testé, mesuré et intégré progressivement dans les plans média des marques qui misent sur l’intention conversationnelle et sur une présentation visuelle plus riche de leurs offres.

Les équipes qui prendront le temps de documenter leurs tests, d’analyser les comportements utilisateurs et d’itérer sur les sélections de produits seront les mieux armées pour transformer cette nouveauté en levier de croissance concret. Le format est là. À chacun maintenant d’en faire un outil performant au service de ses objectifs business.

Enfin, n’oubliez pas que la publicité conversationnelle repose avant tout sur la pertinence. Multiplier les images n’a de sens que si chacune d’entre elles apporte une information ou une émotion utile à l’utilisateur. Dans un environnement où l’attention reste limitée, la qualité prime toujours sur la quantité. Le format multi-images offre simplement plus d’espace pour exprimer cette qualité.