-
L’IA au service de l’expérience client chez Yelp avec Sudheer Someshwara
Imaginez un monde où vous pouvez faire confiance à chaque avis en ligne que vous lisez. Un monde où les entreprises locales sont notées de manière juste et transparente. C’est la vision que Sudheer Someshwara, directeur chez Yelp, s’efforce de concrétiser en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle (IA) et du machine learning. Dans un […] -
Figma, Moteur de la Transformation Digitale d’Accor
La transformation digitale est devenue un impératif pour les entreprises souhaitant rester compétitives dans un monde de plus en plus connecté. Accor, leader mondial de l’hospitalité, l’a bien compris et a placé le digital au cœur de sa stratégie. Lors de la conférence annuelle Config 2024 de Figma, Myriam El Harraq et Thomas Vidal, respectivement […] -
Rocketlane Lève 24M$ Pour Apporter l’IA Aux Équipes Pro
Dans un monde où les équipes de services professionnels jonglent entre de multiples outils pour gérer leurs projets clients, Rocketlane, une startup SaaS basée dans l’Utah et à Chennai, se démarque en proposant une plateforme d’automatisation tout-en-un moderne. Et cette approche innovante semble porter ses fruits, puisque Rocketlane vient de lever 24 millions de dollars […] -
Unilever Dynamise son Engagement Client avec Qualifio
Dans un univers digital hyper concurrentiel, comment un géant comme Unilever réussit-il à se démarquer et engager ses consommateurs ? La réponse tient en un mot : la gamification. En effet, le groupe a choisi de miser sur les mécaniques de jeu pour dynamiser sa relation client, en s’appuyant sur Qualifio, une plateforme innovante de […] -
L’IA de Decagon Révolutionne le Service Client
Imaginez une expérience client où vos demandes sont traitées rapidement et efficacement, 24h/24 et 7j/7, par des agents virtuels intelligents qui comprennent parfaitement vos besoins. C’est la promesse de la startup Decagon, qui développe des chatbots de nouvelle génération alimentés par l’intelligence artificielle générative pour révolutionner le service client des entreprises. Des chatbots bien plus […]
