Les réseaux sociaux bouleversent nos modes de consommation, et cela est particulièrement vrai chez les plus jeunes. Une étude récente d’eMarketer révèle que Snapchat s’impose comme la plateforme incontournable du commerce social auprès de la génération Z. Décryptage de ce phénomène et des opportunités qu’il représente pour les marques.
Snapchat, champion de la découverte produits et des achats
Selon les résultats de l’étude, 85,6% des utilisateurs Snapchat ont acheté un produit après l’avoir vu promu par un créateur sur l’application. Un score qui place Snapchat loin devant ses concurrents comme TikTok, Instagram ou YouTube sur le terrain du commerce social.
Cette performance s’explique par plusieurs facteurs inhérents à Snapchat :
- Des interactions directes entre créateurs et utilisateurs, là où Instagram et YouTube proposent une découverte produits plus passive
- Des formats de contenu éphémères qui poussent à réagir rapidement
- Une relation de proximité encouragée entre influenceurs et abonnés
Cette proximité renforce la confiance accordée aux recommandations des créateurs, et au final le passage à l’achat.
Les 15-25 ans, une génération sous influence
L’étude montre que 82% des acheteurs de 15 à 26 ans ont acheté après une recommandation de créateur Snapchat. L’impact du marketing d’influence y est considérable.
Ce phénomène s’inscrit dans l’évolution globale des comportements d’achat chez les jeunes :
- Ils sont ultra-connectés et consultent régulièrement les réseaux sociaux
- Ils accordent une grande importance aux avis de leurs pairs et influenceurs suivis assidûment
- Ils attendent des retours authentiques auxquels ils peuvent s’identifier
Sur ce dernier point, les créateurs Snapchat semblent tirer leur épingle du jeu en proposant des contenus perçus comme sincères et proches des préoccupations de cette génération.
Les autres plateformes à la traîne sur le social commerce
Si TikTok se révèle aussi un acteur majeur du commerce social auprès des jeunes, l’application peine encore à convertir les interactions en achats au même niveau que Snapchat.
Le cas de Facebook est encore plus flagrant. Seuls 18,8% des baby-boomers y achètent sur recommandation d’un créateur, d’après l’étude. L’âge plus avancé des utilisateurs Facebook et la nature même du Facebook Marketplace (axé sur le C2C) expliquent en partie ce décalage.
Snapchat, un canal d’influence à ne pas négliger
Au vu de ces résultats, Snapchat représente un levier marketing puissant pour les marques visant une cible jeune et connectée. Intégrer des campagnes d’influence Snapchat dans sa stratégie peut s’avérer judicieux pour développer sa notoriété et ses ventes auprès de la génération Z.
Faire appel à des créateurs Snapchat permettra à la fois de gagner en visibilité, de crédibiliser ses produits, et de déclencher des achats grâce au lien de confiance établi avec leur communauté. Le tout sur une plateforme rassemblant une large audience de jeunes consommateurs et favorisant les interactions commerce.
Les marques ont tout intérêt à miser sur le marketing d’influence Snapchat pour toucher la génération Z de façon authentique et favoriser les ventes.
La clé du succès ? Identifier les créateurs en phase avec son positionnement et sa cible, puis nouer des partenariats sur la durée pour ancrer sa présence et sa légitimité sur Snapchat. Un investissement qui peut s’avérer très rentable à l’heure où le commerce social explose chez les jeunes.
