Dans un revirement stratégique majeur, ByteDance, la société mère de TikTok, a annoncé le licenciement de centaines d’employés, principalement en Malaisie, dans le cadre de sa transition vers une modération de contenu basée sur l’intelligence artificielle.
Une réduction des effectifs qui touche moins de 500 personnes
Bien que TikTok n’ait pas communiqué le nombre exact, la plateforme a indiqué que moins de 500 personnes étaient concernées par ces suppressions de postes. Cette vague de licenciements s’inscrit dans le cadre des efforts continus de TikTok pour renforcer son modèle opérationnel mondial de modération de contenu.
Nous effectuons ces changements dans le cadre de nos efforts continus pour renforcer davantage notre modèle opérationnel mondial de modération de contenu.
– Un porte-parole de TikTok
Un investissement massif dans la confiance et la sécurité
Malgré ces réductions d’effectifs, TikTok prévoit d’investir massivement dans la confiance et la sécurité en 2024, à hauteur de 2 milliards de dollars à l’échelle mondiale. La plateforme cherche continuellement à améliorer l’efficacité de ses efforts de modération, avec 80% du contenu problématique désormais supprimé par des technologies automatisées.
Une transition progressive vers l’IA pour la modération
Actuellement, TikTok utilise à la fois la détection automatisée et des modérateurs humains pour examiner le contenu partagé sur le réseau social. Cependant, la plateforme s’oriente de plus en plus vers les technologies automatisées pour cette tâche cruciale. Cette transition soulève des questions sur l’équilibre entre efficacité et nuance dans la modération de contenu.
Une série de réductions d’effectifs en 2024
Cette dernière vague de licenciements chez TikTok fait suite à une série de réductions d’effectifs menées plus tôt cette année :
- En avril, la société a supprimé plus de 250 emplois en Irlande.
- En mai, des rapports indiquaient que TikTok licenciait environ 1 000 employés dans ses équipes d’exploitation et de marketing.
- En janvier, TikTok avait déjà licencié 60 employés dans les ventes et la publicité.
Un défi majeur pour l’avenir de la modération de contenu
La décision de TikTok de s’orienter vers une modération de contenu basée sur l’IA soulève des questions sur l’avenir de cette pratique essentielle pour les réseaux sociaux. Si l’automatisation peut permettre de traiter de grands volumes de contenu rapidement, elle risque également de manquer certaines nuances et contextes que seuls des modérateurs humains peuvent saisir.
Il sera crucial pour TikTok et les autres plateformes de trouver le juste équilibre entre technologies de pointe et supervision humaine pour garantir un environnement en ligne sûr et sain pour tous les utilisateurs. L’avenir de la modération de contenu sera sans doute un mélange subtil d’IA et de perspicacité humaine.
