Le lancement très médiatisé de Copilot, le nouvel assistant d’intelligence artificielle de Microsoft, n’a pas convaincu tout le monde. Parmi les sceptiques, on retrouve Marc Benioff, le PDG de Salesforce, qui n’a pas mâché ses mots pour critiquer sévèrement cet outil, le qualifiant même de « décevant ».
Benioff compare Copilot à Clippy, l’ancien assistant maladroit de Microsoft
Lors d’une récente intervention, Marc Benioff a exprimé sans détour son mécontentement envers Copilot. Il est allé jusqu’à le comparer à Clippy, le célèbre mais peu apprécié assistant en forme de trombone jadis intégré à Microsoft Office :
Copilot n’est finalement qu’un Clippy 2.0. Il suscite de grandes attentes mais se révèle tout aussi inefficace et décevant que son prédécesseur.
– Marc Benioff, PDG de Salesforce
Selon Benioff, Copilot ne répond pas aux espoirs placés en lui et son utilité réelle dans les environnements professionnels reste à prouver. Il affirme n’avoir encore rencontré personne ayant vécu une expérience véritablement transformationnelle grâce à cet outil.
Une étude de Gartner corrobore les difficultés d’adoption de Copilot
Les propos de Benioff font écho à une récente étude menée par Gartner auprès de 132 responsables informatiques ayant testé Copilot. Seuls 6% d’entre eux ont pu mener à bien leur projet pilote et envisagent désormais un déploiement à grande échelle. La majorité des entreprises interrogées font état de retards significatifs, principalement liés à des problèmes de sécurité et de partage indiscriminé des données.
Le principal obstacle à l’adoption de Copilot semble résider dans ses lacunes en matière de contrôle des accès et des autorisations, ce qui accroît les risques de fuite de données sensibles. Face à ces défis, de nombreuses organisations préfèrent reporter leur déploiement, alimentant un sentiment général de scepticisme quant à la viabilité à long terme de l’outil.
La vision différente de l’IA selon Salesforce
Contrairement à Microsoft, Marc Benioff défend une autre approche de l’intelligence artificielle en entreprise. Pour lui, l’IA doit permettre d’analyser efficacement les données et de prendre des décisions éclairées dans des domaines clés tels que le service client, les ventes, le marketing et le commerce. Les outils développés par Salesforce visent à offrir de réels avantages stratégiques aux entreprises en termes de gains de performance et de rapidité de décision.
En comparaison, Copilot semble mal répondre à ces besoins selon Benioff. Il estime même que Microsoft aurait manqué de compréhension sur ce que devrait être un véritable assistant intelligent capable de soutenir les opérations critiques des entreprises modernes.
Microsoft défend Copilot malgré les critiques
Face aux déclarations incisives de Benioff, Microsoft continue de défendre son produit. Jared Spataro, vice-président chargé de l’IA chez Microsoft, a affirmé que le nombre de souscriptions à Copilot comptant 10 000 sièges avait doublé, signe d’une certaine satisfaction parmi les grands clients.
Cependant, les retours restent mitigés. Un directeur informatique d’une entreprise pharmaceutique ayant investi massivement pour déployer Copilot auprès de 500 employés a admis ne pas percevoir une valeur ajoutée justifiant le coût supplémentaire, renforçant les interrogations sur l’efficacité réelle de l’outil.
L’avenir de Copilot en question
Les critiques de Marc Benioff à l’encontre de Copilot soulèvent des questions légitimes sur l’avenir de cet assistant d’IA. Si Microsoft a misé gros sur cette technologie, il lui faudra convaincre les entreprises de sa valeur ajoutée réelle et résoudre les problèmes de sécurité et de confidentialité des données.
De son côté, Salesforce entend bien capitaliser sur sa vision de l’IA comme outil d’aide à la décision stratégique. La bataille entre les deux géants du logiciel ne fait sans doute que commencer, et l’adoption de l’IA en entreprise dépendra largement de la capacité de chacun à proposer des solutions fiables, sécurisées et réellement performantes.
- L’IA doit analyser les données et aider à la prise de décision stratégique
- Copilot soulève des questions de sécurité et de confidentialité des données
- Les entreprises attendent une valeur ajoutée réelle justifiant le coût de déploiement
L’avenir nous dira si Copilot saura relever ces défis et s’imposer comme un véritable atout pour les entreprises, ou s’il restera cantonné au rang de « Clippy 2.0 » comme le suggère Marc Benioff. Une chose est sûre : la course à l’IA en entreprise ne fait que commencer, et les prochains mois s’annoncent décisifs pour les différents acteurs du secteur.
