Facebook vient de lancer une nouvelle fonctionnalité qui risque bien de révolutionner la façon dont les marques interagissent avec leur communauté : les canaux de diffusion. Cette option, désormais accessible à toutes les pages de plus de 10 000 abonnés, ouvre de nouvelles perspectives en termes d’engagement et de proximité avec son audience. Mais comment ça marche exactement ? Quelles en sont les possibilités ? On vous dit tout dans cet article.
Qu’est-ce qu’un canal de diffusion Facebook ?
Un canal de diffusion Facebook, aussi appelé « broadcast channel », est un espace dédié permettant aux pages d’entreprises d’échanger de façon plus directe et interactive avec leurs followers les plus engagés. Il s’agit en quelque sorte d’une version améliorée des fils d’actualités, offrant davantage de personnalisation et de fonctionnalités.
L’idée est de créer des communautés plus resserrées et spécialisées autour de centres d’intérêt communs. Les administrateurs peuvent y partager du contenu exclusif, lancer des discussions, sonder leur audience, tout en adoptant un ton beaucoup plus conversationnel et authentique qu’à l’accoutumée.
Comment créer son canal de diffusion ?
La création d’un canal est un jeu d’enfant. Il vous suffit de suivre ces quelques étapes :
- Rendez-vous dans le menu de votre page Facebook, puis dans l’onglet « Canaux »
- Cliquez sur « Créer un canal » puis « Démarrez »
- Personnalisez ou non l’image de profil du canal
- Renseignez le nom du canal et d’autres informations (description, thématique…)
- Validez en cliquant sur « Créer un canal de diffusion »
Une fois votre canal créé, vous pourrez récupérer son URL pour le partager auprès de votre communauté, que ce soit sur d’autres réseaux sociaux ou via votre newsletter par exemple. N’hésitez pas non plus à l’épingler en haut de votre page pour une meilleure visibilité.
Quels types de contenu partager sur un canal ?
La force des canaux de diffusion réside dans la diversité des formats qu’ils supportent. Vous pouvez ainsi varier les plaisirs pour capter l’attention de vos abonnés :
- Messages texte
- Notes vocales
- Images, GIFs, vidéos
- Sondages
L’essentiel est d’adopter une approche conversationnelle et authentique. Oubliez le ton marketé pour instaurer un véritable dialogue. C’est l’occasion de montrer les coulisses de votre entreprise, de recueillir des avis, de tester des idées… Bref, d’humaniser votre marque.
Un canal doit être vu comme un espace d’échange avec vos abonnés les plus fidèles.
Facebook
Quelques conseils pour tirer parti des canaux
Pour vous aider à prendre en main cet outil, voici quelques recommandations de Facebook :
- Accueillez et informez : Rédigez un message de bienvenue clair sur le but de votre canal, à épingler pour orienter les nouveaux arrivants.
- Faites connaître votre canal : Partagez-le via Stories, posts, newsletters, épinglez-le sur votre page…
- Misez sur l’authenticité : Adoptez un ton naturel et accessible, comme si vous parliez à des amis.
- Variez les formats : Alternez entre texte, audio, vidéo, sondages… pour stimuler l’engagement.
- Segmentez vos canaux : Créez des espaces spécialisés par centres d’intérêt pour une expérience plus personnalisée.
Gardez en tête qu’un canal se construit sur la durée. Soyez constant dans vos publications, encouragez les interactions, montrez-vous à l’écoute. C’est un excellent moyen de renforcer le lien avec votre audience et donc, de booster la fidélité à votre marque.
Des possibilités à explorer
Au-delà des fonctionnalités de base, les canaux de diffusion offrent des options intéressantes comme :
- Le cross-posting de contenu entre Instagram et Facebook
- Le partage de posts du canal en Stories Facebook
- L’early access permettant de fournir du contenu en avance aux abonnés
De quoi laisser libre cours à votre créativité pour animer vos communautés ! Les possibilités sont multiples : partage de coulisses, interviews, FAQ, défis et jeux, tests produits, récompenses pour les membres… À vous de cerner les attentes de votre audience pour lui proposer une expérience unique et engageante.
Avec les canaux de diffusion, Facebook fait un pas de plus vers la personnalisation et l’interactivité. Une évolution logique à l’heure où l’engagement et l’authenticité sont devenus des enjeux cruciaux pour les marques. Alors, prêt à sauter le pas et à lancer votre propre canal ? Vu le potentiel de l’outil, il serait dommage de passer à côté !
