Le paysage du commerce en ligne est en pleine mutation, avec l’émergence rapide du social commerce. Une récente étude menée par la plateforme de paiement Adyen révèle l’ampleur de ce phénomène en France et dans le monde, touchant toutes les générations.
Le social commerce séduit les Français, surtout les jeunes
Selon l’étude d’Adyen, 30% des Français ont acheté via les réseaux sociaux en 2023. Ce taux grimpe à près de 50% chez la Génération Z (16-26 ans), en hausse de 30% sur un an. Leurs plateformes favorites sont TikTok Shop, Instagram et Facebook Marketplace.
Mais le phénomène touche aussi les autres générations :
- Millennials : +28%
- Génération X : +27%
- Baby-boomers : +35%
- Génération silencieuse (avant 1945) : +100% !
Les générations plus âgées plébiscitent surtout Facebook Marketplace et Instagram pour leurs emplettes.
L’Asie en pointe, l’Europe en progression
À l’échelle mondiale, le social commerce est déjà très ancré dans certaines régions :
- Inde : 77%
- Hong Kong : 74%
- Émirats arabes unis : 73%
- Malaisie : 72%
Des taux élevés sont aussi observés au Mexique (67%), au Brésil (65%) et aux États-Unis (51%).
En Europe, la tendance progresse, menée par la Pologne (45%), l’Italie (40%), la Norvège (39,8%) et la Suisse (39,4%).
Un virage crucial pour les entreprises
Pour Virginie-Melaine Christensen, Country Manager France chez Adyen, les entreprises doivent s’adapter d’urgence :
Ces plateformes représentent une opportunité à saisir pour les entreprises. Il est essentiel de répondre aux nouvelles attentes en proposant des parcours de paiement fluides.
– Virginie-Melaine Christensen, Adyen
Avec l’engouement croissant pour le social commerce dans toutes les générations et son adoption massive dans de nombreux pays, les marques ont tout intérêt à investir ce nouveau canal de vente pour rester dans la course.
Vers un nouveau visage du e-commerce ?
L’étude d’Adyen met en lumière une tendance de fond : le social commerce s’impose comme un nouveau réflexe d’achat, porté par la génération Z mais adopté par tous les âges.
Cette évolution pourrait bien redéfinir le commerce en ligne dans les années à venir, en faisant des réseaux sociaux un point de passage incontournable du parcours client. Aux entreprises de s’emparer dès maintenant de ce levier pour ne pas rater le coche !
