Imaginez un monde où vous pouvez faire confiance à chaque avis en ligne que vous lisez. Un monde où les entreprises locales sont notées de manière juste et transparente. C’est la vision que Sudheer Someshwara, directeur chez Yelp, s’efforce de concrétiser en exploitant la puissance de l’intelligence artificielle (IA) et du machine learning.

Dans un entretien exclusif accordé à Dataconomy, Sudheer partage son parcours inspirant, de la direction de projets innovants chez Amazon à la création de sa propre startup, Viraltag, et jusqu’à son rôle actuel chez Yelp où il est à l’avant-garde des solutions d’IA pour améliorer l’expérience client. Plongeons dans les coulisses de cette success story tech.

Les défis de l’intégrité des avis en ligne

À la tête des équipes Confiance, Sécurité et IA chez Yelp, Sudheer a dû relever un défi de taille : garantir la fiabilité des millions d’avis publiés sur la plateforme. Pour y parvenir, son équipe a développé des modèles de machine learning ultra-performants capables de détecter le spam et les tentatives de fraude.

Le lancement de ces modèles a considérablement amélioré nos taux de détection automatisée du spam, un succès significatif dans la lutte pour l’intégrité des avis.

– Sudheer Someshwara

Au-delà du contenu en ligne, Sudheer a aussi piloté la mise en place de fonctionnalités pour renforcer la sécurité des clients dans le monde physique, comme les avertissements sur les inspections sanitaires des restaurants pendant la pandémie. Un bel exemple de comment l’IA peut aider à bâtir la confiance dans les transactions du quotidien.

Placer le client au cœur de l’IA

Pour Sudheer, l’orientation client est la clé du succès des projets d’IA. Chez Yelp, chaque nouveau modèle est testé de manière rigoureuse et itéré en fonction des retours utilisateurs. L’objectif : s’assurer que les solutions développées apportent une réelle valeur ajoutée, que ce soit via des recommandations plus pertinentes, un meilleur classement des résultats de recherche ou encore des opportunités de monétisation des données au service des entreprises locales.

Cette approche centrée sur le client, Sudheer l’a aussi appliquée avec brio lors de son aventure entrepreneuriale avec Viraltag, une plateforme SAAS de marketing visuel qu’il a co-fondée. En quelques mois, la startup a séduit plus de 20 000 utilisateurs grâce à des fonctionnalités innovantes de gestion des visuels sur les réseaux sociaux.

Les leçons d’une success story tech

Que retenir de ce parcours inspirant aux avant-postes de la révolution IA ? Sudheer insiste sur l’importance de toujours garder en tête les objectifs business et les besoins clients dans les projets tech. Il recommande aussi d’investir dans une solide infrastructure data, socle essentiel pour bâtir des modèles performants.

Autre conseil précieux, en particulier pour les startups : tester et itérer sans cesse en fonction des retours du marché. C’est ainsi que Viraltag a pu pivoter avec succès de Pinterest vers d’autres réseaux sociaux pour mieux répondre aux attentes des utilisateurs.

Avec plus de 15 ans d’expérience, de l’e-commerce au SAAS en passant par les réseaux sociaux, Sudheer Someshwara incarne le nouveau visage des leaders tech, à la croisée de la data science, du marketing et de l’entrepreneuriat. Un profil hybride pour relever les défis de l’économie digitale et façonner un avenir où l’IA sera un moteur de confiance et de croissance au service de l’humain.