Et si la prochaine grande révolution du tourisme passait par une startup née à Amsterdam ? Alors que le secteur hôtelier navigue entre incertitudes économiques et appétit grandissant pour les voyages, une entreprise retient l’attention : Mews. Avec une levée de fonds de 75 millions de dollars menée par le géant Tiger Global, cette plateforme SaaS ambitieuse s’impose comme un acteur incontournable dans la gestion hôtelière. Mais derrière cette annonce, quelles sont les forces et les défis qui se dessinent pour cette licorne européenne ? Dans un monde où la technologie redéfinit les expériences, plongeons dans l’histoire de Mews, ses stratégies et son potentiel pour transformer un marché en pleine effervescence.

Une Levée de Fonds Stratégique dans un Contexte Contrasté

Le 4 mars 2025, Mews a officialisé une nouvelle étape dans son ascension : un tour de table de 75 millions de dollars, orchestré par Tiger Global, avec le soutien d’investisseurs historiques comme Kinnevik, Battery Ventures et Goldman Sachs Alternatives. Cette opération intervient dans un climat où le tourisme affiche des signaux encourageants, avec une prévision de croissance de 12 % en 2025 selon Oxford Economics, soit 1,75 milliard d’arrivées. Mais ce n’est pas tout : cette levée opportuniste, comme l’a qualifiée Matt Welle, PDG de l’entreprise, n’est qu’un prélude à un financement encore plus ambitieux prévu d’ici un ou deux ans.

Pourquoi maintenant ? Tiger Global, nouvel acteur dans l’écosystème de Mews, a pris l’initiative de cette collaboration, témoignant d’un intérêt marqué pour le potentiel de cette startup. Si sa valorisation reste confidentielle – elle atteignait 1,2 milliard de dollars lors de son tour de série D en 2024 –, cette injection de fonds vise à accélérer une croissance déjà impressionnante. En 2024, Mews a traité 10 milliards de dollars de paiements, doublant son volume par rapport à l’année précédente, tout en dépassant les 200 millions de dollars de revenus annuels.

Mews : Une Vision Holistique de la Gestion Hôtelière

Fondée en 2012 par Richard Valtr, un ancien hôtelier indépendant, Mews repose sur une idée simple mais puissante : moderniser un secteur souvent freiné par des outils fragmentés. Contrairement aux solutions ponctuelles qui pullulent sur le marché, cette plateforme adopte une approche globale, à la manière d’un *Toast* dans la restauration. Elle propose une suite complète : gestion des réservations en ligne (directes ou via des tiers), outils pour le personnel et les infrastructures, solutions de paiement, comptabilité, gestion d’événements, et même des applications pour fidéliser les clients.

Ce positionnement séduit. Aujourd’hui, 6 300 hôtels utilisent ses services, contre 5 000 un an plus tôt. Parmi ses nouveaux clients figurent des noms comme Best Western, Weekender ou Lark Hotels. Une précision toutefois : ces partenariats avec des franchises ne signifient pas une adoption universelle. Chaque établissement doit encore contractualiser individuellement avec Mews, un défi qui illustre la complexité de ce marché.

L’IA au Cœur de l’Innovation

L’un des leviers de croissance les plus excitants de Mews réside dans son adoption de l’intelligence artificielle. L’entreprise a mis sur pied une équipe interne dédiée, qui travaille sur des projets variés. Parmi eux, une fonctionnalité intrigante : des profils clients résumés en quelques lignes – façon *Tweet* – basés sur leurs préférences et activités enregistrées. Imaginez un concierge qui, en un coup d’œil, sait que vous adorez le café noir et les chambres au calme. Ce type d’outil illustre comment l’IA peut transformer l’expérience client tout en optimisant les opérations internes.

Mews redéfinit ce que signifie offrir une expérience exceptionnelle dans le secteur hôtelier et au-delà.

– Sara Eadie, Tiger Global

Mais l’IA ne se limite pas aux interactions clients. Elle dope également les algorithmes de la plateforme, améliorant la gestion des revenus ou la prédiction des tendances. L’acquisition récente d’Atomize, une solution de revenue management, s’inscrit dans cette logique : enrichir l’offre pour maximiser la valeur par client.

Une Expansion Transatlantique Réussie

Si l’Europe reste un bastion solide – avec 20 % de pénétration dans la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) –, c’est outre-Atlantique que Mews accélère. Richard Valtr, co-PDG, passe désormais l’essentiel de son temps aux États-Unis, où les revenus ont doublé en un an. Cette percée illustre une stratégie d’expansion bien rodée, portée par une demande croissante pour des solutions SaaS dans un marché hôtelier américain souvent dominé par des géants comme Oracle.

Cette internationalisation ne vient pas sans concurrence. Des acteurs comme Cloudbeds, soutenu par Softbank, ou des mastodontes historiques challengent Mews sur son terrain. Pourtant, l’entreprise semble tirer son épingle du jeu grâce à sa flexibilité et son approche intégrée.

Un Marché Touristique en Pleine Mutation

Le contexte actuel du tourisme est un paradoxe fascinant. D’un côté, les chiffres sont prometteurs : 1,75 milliard d’arrivées prévues en 2025, une aubaine pour les startups comme TravelPerk (200M$ levés en janvier) ou Hostaway (365M$ en décembre 2024). De l’autre, des ombres planent : incertitudes géopolitiques, tarifs douaniers, et licenciements chez des acteurs comme Expedia. Est-ce un simple ajustement ou le signe d’une tempête à venir ?

Pour Mews, ces vents contraires sont autant d’opportunités. Sa capacité à s’adapter – via des acquisitions ou des innovations – lui permet de rester agile là où d’autres peinent. En septembre 2024, elle a d’ailleurs levé 100 millions de dollars en dette pour financer de futures acquisitions, un signal clair de son ambition.

Les Clés du Succès de Mews

Qu’est-ce qui fait de Mews un acteur à suivre ? Voici un aperçu synthétique :

• Une croissance fulgurante : de 5 000 à 6 300 hôtels en un an.
• Un chiffre d’affaires dépassant 200M$ en 2024.
• Une stratégie d’expansion ciblée, notamment aux États-Unis.
• L’intégration de l’IA pour personnaliser l’expérience client.
• Un modèle SaaS tout-en-un face à une concurrence fragmentée.

Ces atouts, combinés à une vision claire et une exécution solide, positionnent Mews comme un pionnier dans la digitalisation de l’hôtellerie.

Et Après ? Les Défis et Opportunités de 2025

Pour Mews, l’avenir s’annonce aussi prometteur que semé d’embûches. La concurrence reste féroce, et les incertitudes économiques pourraient freiner la demande. Pourtant, avec une équipe qui mise sur l’innovation et une présence renforcée sur des marchés clés, l’entreprise a les cartes en main pour s’imposer durablement. Prochain rendez-vous : une levée de fonds d’envergure dans les années à venir, qui pourrait redéfinir sa place parmi les licornes technologiques.

En attendant, une chose est sûre : dans un monde où le voyage reste une aspiration universelle, les entreprises comme Mews rappellent que la technologie peut non seulement simplifier la gestion, mais aussi réinventer l’hospitalité. Et vous, pensez-vous que l’IA et le SaaS transformeront durablement ce secteur ?