Le géant indien de la livraison de repas et du quick commerce Swiggy réinvente son service Swiggy Minis pour en faire une plateforme link-in-bio à destination des créateurs et prestataires de services. Un virage stratégique qui vise à élargir l’audience de Minis au-delà des petits commerçants.
De mini-boutiques en ligne à des pages de destination multifonctions
Lancé en 2022 comme alternative à Shopify sans commission pour les petits vendeurs, Swiggy Minis permet de créer facilement des sites e-commerce, gérer les catalogues produits, les commandes et les expéditions. Mais face à une adoption en deçà des attentes, Swiggy a décidé de transformer Minis en un service link-in-bio, à l’image de Linktree.
L’idée est d’en faire des pages de destination que les vendeurs pourront mettre en avant sur leurs réseaux sociaux. Swiggy prévoit d’y intégrer prochainement Google Calendar pour permettre aux prestataires de services comme les nutritionnistes ou les coachs de proposer un module de réservation en ligne.
Miser sur la fidélisation client plutôt que la découverte
En supprimant la dimension de place de marché de Minis, Swiggy mise dorénavant sur la rétention et la récurrence d’achat. Les clients pourront toujours retrouver leurs boutiques favorites ou celles auprès desquelles ils ont déjà commandé.
En tant que plateforme SaaS, l’objectif principal de Minis est de permettre aux vendeurs de créer rapidement des sites web opérationnels. Nous avons observé un fort trafic provenant des pages de médias sociaux des vendeurs et avons donc décidé de donner la priorité à ce canal de découverte.
– Un porte-parole de Swiggy
Pour compenser la perte du référencement sur son app, Swiggy affirme que les pages Minis, même sans la couche découverte, offrent de meilleurs taux de conversion que les autres plateformes. De plus, grâce à l’historique des commandes et boutiques favorites, les vendeurs peuvent s’attendre à plus de récurrence.
De nouvelles fonctionnalités pour les créateurs de contenu et prestataires de services
Swiggy a également annoncé étendre Minis au-delà des produits physiques pour inclure les offres de services des créateurs de contenu, nutritionnistes, coachs, etc. En plus de Google Calendar, une intégration de Google Reviews est prévue pour servir de système de notation.
Les vendeurs Minis pourront personnaliser leurs pages avec des thèmes, multiples liens et réseaux sociaux. Swiggy conserve sa politique zéro commission sur les ventes réalisées depuis ces liens.
Entrer dans la compétition des services link-in-bio
Avec cette nouvelle orientation, Swiggy se retrouve en concurrence frontale avec d’autres acteurs bien établis du link-in-bio comme Linktree. Ces derniers proposent déjà des fonctionnalités de prise de rendez-vous et de boutique en ligne.
De son côté, Patreon multiplie les outils pour permettre aux fans de soutenir leurs créateurs favoris de différentes manières. La nouvelle mouture de Minis devra donc redoubler d’efforts et d’innovation pour se faire une place sur ce marché en pleine effervescence.
- Swiggy transforme son service Minis en plateforme link-in-bio pour élargir son audience
- Intégration à venir de Google Calendar et Google Reviews pour les prestataires de services
- Minis mise sur la rétention et la récurrence plutôt que la découverte de nouvelles boutiques
