Malgré les efforts de TikTok en matière de contrôle parental via sa fonctionnalité Family Pairing, une faille de sécurité inquiétante a été mise en lumière. En effet, l’onglet Shop de l’application, normalement réservé aux utilisateurs de plus de 18 ans, s’avère accessible à certains mineurs ayant menti sur leur âge lors de leur inscription.
Lorsqu’un adolescent crée un compte TikTok en indiquant une fausse date de naissance le faisant passer pour majeur, puis active par la suite le contrôle parental en se déclarant mineur, l’accès à l’onglet Shop n’est pas systématiquement restreint. Pourtant, l’activation du contrôle parental devrait logiquement signaler à l’application que l’utilisateur est en réalité mineur, et donc bloquer l’accès aux contenus réservés aux adultes.
Un onglet Shop potentiellement inappropriate pour les adolescents
L’onglet Shop de TikTok propose des articles variés, dont certains peuvent s’avérer choquants ou inappropriés pour un jeune public :
- Sex toys (bien que souvent présentés comme de simples « masseurs »)
- Lingerie
- Produits à base de chanvre
- Compléments alimentaires et produits pour prendre du poids
- Cigarettes électroniques
De plus, certains produits interdits à la vente parviennent parfois à se glisser dans la marketplace, comme le révélait un article de Business Insider. Les parents doivent donc être vigilants quant aux contenus auxquels leurs adolescents peuvent être exposés sur TikTok Shop.
Des tests révélant les failles du contrôle parental
Pour mettre en lumière ce problème, TechCrunch a réalisé plusieurs tests en créant un compte utilisateur de plus de 18 ans, puis en le couplant via Family Pairing à un compte parent. Malgré l’activation de différents paramètres de restriction, l’onglet Shop est resté accessible au compte « ado » dans la plupart des configurations.
Seule l’activation du mode restreint a permis de bloquer totalement l’accès à Shop. Mais pour y parvenir, il a fallu désinstaller et réinstaller l’application, une manipulation peu intuitive pour l’utilisateur lambda. Ces tests démontrent les failles du système de contrôle parental de TikTok, qui ne prend visiblement pas en compte l’âge réel de l’utilisateur lorsque celui-ci a initialement menti.
TikTok doit renforcer la sécurité des comptes ados
Contacté par TechCrunch, TikTok s’est montré surpris qu’une telle faille soit possible, le réseau social ayant pour politique de limiter l’accès à Shop aux 18 ans et plus. Mais force est de constater que le système actuel comporte des failles, offrant un faux sentiment de sécurité aux parents qui pensent protéger efficacement leurs ados via Family Pairing.
Pour y remédier, TikTok devrait a minima :
- Demander la confirmation de l’âge de l’ado lors de l’activation du contrôle parental
- Alerter les parents si la date de naissance enregistrée fait passer l’utilisateur pour un adulte
- Bloquer automatiquement l’accès à Shop en cas d’incohérence
Il en va de la responsabilité de TikTok de corriger rapidement cette faille pour assurer une expérience plus sûre aux mineurs, alors que la fonctionnalité Shop représente un enjeu business majeur pour l’application.
L’avenir prometteur mais risqué de TikTok Shop
Avec son onglet Shop intégré directement aux vidéos des influenceurs, TikTok mise sur le « social commerce » et les achats impulsifs, une tendance particulièrement populaire auprès des jeunes utilisateurs. En facilitant la transformation des vues en ventes, TikTok Shop pourrait à terme générer des revenus colossaux, au point peut-être de concurrencer des géants comme Amazon.
TikTok Shop apporte aux vendeurs un accès à une audience de plusieurs millions d’utilisateurs, créant de nouvelles opportunités d’achats impulsifs tout en offrant aux jeunes une alternative à Amazon, Temu et autres sites d’e-commerce.
Mais pour concrétiser cette ambition, TikTok se doit de résoudre en priorité ses problèmes de sécurité et de contrôle d’accès pour les mineurs. Car au delà des aspects business, c’est sa responsabilité et sa réputation en tant que réseau social populaire auprès des ados qui sont en jeu. La confiance des parents est un élément clé pour assurer la pérennité de la plateforme.
Gageons que TikTok prendra rapidement les mesures nécessaires pour combler cette faille et offrir un environnement plus sûr aux utilisateurs mineurs, afin de réconcilier le potentiel prometteur de sa marketplace avec ses devoirs en matière de protection de l’enfance. L’avenir du social commerce en dépend !
