Le géant américain du covoiturage Uber ne cesse d’innover pour étendre sa portée et offrir de nouvelles fonctionnalités à ses utilisateurs. Sa dernière initiative ? Permettre aux utilisateurs en Inde de réserver jusqu’à trois voyages simultanés pour n’importe lequel de leurs contacts. Une évolution majeure qui pourrait bien bouleverser le marché indien du transport à la demande.
Uber mise sur la flexibilité pour conquérir de nouveaux utilisateurs
Avec cette nouvelle fonctionnalité de réservation de voyages concurrents, Uber cherche clairement à élargir sa base d’utilisateurs en Inde. En effet, il n’est plus nécessaire de posséder l’application ou même un smartphone pour profiter des services d’Uber. Les utilisateurs peuvent désormais réserver des courses pour leurs proches, qu’ils aient l’application ou non.
De plus, Uber a pris en compte les spécificités du marché indien en permettant aux utilisateurs de payer les chauffeurs directement en espèces ou via l’application. Une flexibilité de paiement cruciale dans un pays où l’utilisation des espèces reste prédominante.
Une expérience simplifiée grâce au partage de trajet
Pour faciliter l’utilisation de cette nouvelle fonctionnalité, Uber a mis en place un système de partage de trajet simple et efficace. Une fois qu’un utilisateur réserve un trajet pour un invité, les détails du trajet peuvent être partagés par WhatsApp ou SMS. Le message contient toutes les informations essentielles :
- Nom complet du chauffeur
- Modèle et numéro d’immatriculation du véhicule
- Numéro de contact Uber pour joindre le chauffeur
- Lien pour suivre le trajet en temps réel
- Code PIN à 4 chiffres pour démarrer la course
Grâce à ce système, les invités n’ont pas besoin d’utiliser l’application Uber pour profiter de leur trajet. Une simplification bienvenue qui pourrait attirer de nombreux nouveaux utilisateurs.
Un coup d’avance sur la concurrence indienne
Avec cette innovation, Uber prend une longueur d’avance sur son principal concurrent indien, Ola. Si cette startup, soutenue par des investisseurs de renom comme SoftBank, Warburg Pincus et DST Global, propose déjà la possibilité de réserver deux trajets simultanés, l’expérience offerte reste limitée.
En effet, Ola ne permet pas aux utilisateurs d’effectuer deux réservations simultanées en utilisant un seul moyen de paiement en ligne. Il faut soit choisir deux méthodes de paiement en ligne différentes, soit payer les trajets concurrents en espèces. Une contrainte qu’Uber a su éliminer pour offrir une expérience plus fluide à ses utilisateurs.
Vers une expansion continue du marché
Cette nouvelle fonctionnalité de réservation de voyages concurrents s’inscrit dans la stratégie d’expansion continue d’Uber sur le marché indien. En développant des produits innovants qui répondent aux besoins spécifiques des utilisateurs indiens, le géant américain du covoiturage cherche à consolider sa position face à une concurrence locale de plus en plus féroce.
Nous comprenons qu’il peut être nécessaire de réserver un trajet pour un proche en même temps que l’on est soi-même dans un Uber. C’est pourquoi nous avons lancé les trajets concurrents à la fin de l’année dernière à l’échelle mondiale. Cela permet aux utilisateurs de réserver et de suivre jusqu’à trois trajets simultanés.
– Un porte-parole d’Uber
Reste à voir si cette nouvelle fonctionnalité permettra à Uber de conquérir de nouvelles parts de marché en Inde. Une chose est sûre, la bataille pour dominer le marché indien du transport à la demande ne fait que commencer, et Uber semble déterminé à ne pas se laisser distancer.
