Face à l’adoption croissante de l’intelligence artificielle (IA) par les entreprises, devenue une priorité stratégique surpassant même les défis économiques actuels, un constat s’impose : le besoin urgent de compétences en IA. Salesforce, leader mondial des logiciels CRM intégrant l’IA, lance une initiative d’envergure pour y répondre, en investissant 50 millions de dollars dans un programme de formation et certification gratuit pour les futurs experts en intelligence artificielle.
Combler le fossé entre adoption et maîtrise de l’IA en entreprise
Malgré une forte accélération de l’adoption des outils d’IA ces six derniers mois, une étude récente révèle que plus des deux tiers des employés ne les ont pas encore utilisés, et seulement 15% se sentent suffisamment formés pour exploiter efficacement ces technologies. Brian Millham, président et COO de Salesforce, souligne l’enjeu :
L’avènement de l’IA représente une révolution technologique sans précédent qui transformera radicalement notre manière de travailler. Avec ce nouveau programme, nous ambitionnons de former 100 000 nouveaux experts de l’IA.
– Brian Millham, président et COO de Salesforce
Trailhead, une plateforme innovante pour se former à l’IA
Depuis juin 2023, Trailhead, la plateforme d’apprentissage en ligne de Salesforce, a délivré plus de 2,6 millions de badges en IA et data, confirmant l’intérêt grandissant pour ces compétences clés. Le nouveau programme de formation couvrira des thèmes essentiels tels que :
- Les bases de l’intelligence artificielle
- L’utilisation éthique de l’IA
- La maîtrise des prompts
Les centres de formation proposeront des cours en présentiel, réunissant experts, partenaires et clients pour favoriser l’innovation et l’acquisition rapide de compétences en IA.
Agentforce, la suite d’IA pour booster la productivité des employés
Lors de Dreamforce, le plus grand évènement dédié à l’IA, Salesforce a présenté Agentforce, une suite d’agents autonomes visant à transformer le quotidien au travail. Ces outils permettent d’automatiser les tâches répétitives et d’améliorer la productivité dans des domaines variés comme :
- Le service client
- Les ventes
- Le marketing
- Le commerce
Nathalie Scardino, présidente et directrice des ressources humaines chez Salesforce, explique l’importance de former les équipes aux compétences nécessaires pour réussir dans ce nouvel environnement façonné par l’IA.
La France, hub d’innovation IA pour Salesforce
Avec ses centres de R&D basés à Paris et Grenoble, Salesforce soutient la France comme pôle d’innovation en IA. Selon IDC, d’ici 2028, l’écosystème Salesforce générera en France :
- 263 000 emplois liés à l’IA
- 76,5 milliards d’euros de revenus dans ce domaine
L’Agentforce World Tour fera escale à Paris le 7 novembre, lançant une série d’initiatives pour former les talents français aux enjeux de l’intelligence artificielle. Avec ses solutions intégrant « CRM + IA + Data + Trust » sur une plateforme unifiée, Salesforce entend permettre aux entreprises de révolutionner leurs interactions clients.
L’investissement massif de Salesforce dans la formation et la certification en IA illustre l’importance cruciale de développer ces compétences pour naviguer dans le paysage technologique en constante évolution. En dotant les professionnels des connaissances et outils nécessaires, cette initiative contribuera à libérer tout le potentiel de l’intelligence artificielle pour transformer le monde du travail.
