Dans un monde où l’abondance de choix peut parfois paralyser les consommateurs, Amazon cherche à révolutionner l’expérience d’achat en ligne grâce à sa dernière innovation basée sur l’IA : les guides d’achat intelligents. Lancés ce jeudi, ces guides couvrent plus de 100 types de produits sur Amazon.com et visent à simplifier le processus décisionnel des clients en consolidant les informations clés recherchées avant un achat et en mettant en avant les marques les plus fiables de chaque catégorie.
Accélérer la Prise de Décision Grâce à l’IA
L’objectif principal de ces nouveaux guides est de réduire le temps nécessaire aux clients pour choisir le produit qui leur convient le mieux, rendant ainsi le processus d’achat plus fluide et agréable. Qu’il s’agisse d’achats importants comme un nouveau téléviseur, une tente de camping, un appareil électroménager ou un tapis pour la maison, ou d’articles du quotidien tels que de la nourriture pour chiens, des crèmes hydratantes, des chaussures de course ou des écouteurs, les guides d’achat intelligents d’Amazon sont là pour vous aider.
Notre but est de rendre le shopping sur Amazon.com aussi simple et agréable que possible en aidant nos clients à trouver rapidement les produits qui répondent le mieux à leurs besoins.
– Tom Taylor, vice-président d’Amazon Shopping
Des Recommandations Personnalisées et Pertinentes
Chaque guide offre des informations précieuses et du contenu éducatif sur le type de produit, notamment :
- Ce que les autres clients disent du produit (à partir des avis)
- Les cas d’utilisation et caractéristiques clés
- Les marques populaires et la terminologie utilisée
De plus, les guides permettent aux consommateurs d’affiner leur sélection en parcourant un ensemble de produits adaptés à leurs besoins spécifiques. Une fonctionnalité particulièrement utile pour ceux qui se sentent dépassés par la multitude d’articles disponibles sur les étagères virtuelles d’Amazon.
Rufus, Votre Assistant Shopping Personnel
À partir des guides, les clients pourront également accéder à Rufus, l’assistant shopping et chatbot récemment lancé par Amazon. Basé sur l’IA, Rufus est conçu pour offrir une expérience d’achat personnalisée et conversationnelle, en répondant aux questions des utilisateurs et en leur fournissant des recommandations adaptées à leurs préférences et besoins individuels.
La Puissance des Grands Modèles de Langage
Pour déployer les guides d’achat intelligents à grande échelle sur sa gamme de produits, Amazon s’appuie sur l’IA générative et les grands modèles de langage (LLM). Ces derniers aident à déterminer quelles informations doivent être incluses dans chaque guide. La technologie, construite à l’aide d’Amazon Bedrock, garantit également que les guides restent à jour et pertinents au fil du temps.
Disponibilité et Perspectives Futures
Dès jeudi, les guides d’achat IA seront accessibles sur l’application mobile Amazon Shopping (iOS, Android) et le site web mobile aux États-Unis. Ils apparaîtront dans les suggestions de saisie semi-automatique lors des recherches, ainsi que dans la carte « Continuer à magasiner pour » sur la page d’accueil d’Amazon, qui mettra en avant des guides liés à l’activité de navigation récente sur le site.
Amazon prévoit d’étendre cette fonctionnalité au-delà des 100 types de produits initiaux dans les semaines et mois à venir, avec une éventuelle prise en charge de langues supplémentaires. Ces guides d’achat alimentés par l’IA s’inscrivent dans une série croissante de fonctionnalités et produits axés sur l’IA qu’Amazon a lancés pour les consommateurs, démontrant son engagement à exploiter le potentiel de cette technologie transformatrice pour améliorer l’expérience client.
