Dans un contexte de boom de l’IA, les entreprises tech sont nombreuses à procéder à des réductions d’effectifs pour optimiser leurs opérations. C’est le cas de Bird, anciennement MessageBird, qui vient d’annoncer le licenciement de 120 employés, soit environ un tiers de ses effectifs totaux.
Un réalignement stratégique pour mieux servir les clients
Basée à Amsterdam, la startup spécialisée dans les solutions de communication cloud pour les entreprises a confirmé cette décision à TechCrunch. Selon son PDG et fondateur Robert Vis, il ne s’agit pas d’une mesure de réduction des coûts mais d’un repositionnement stratégique :
Bien que Bird ait été fondée à Amsterdam avec de solides racines européennes, notre clientèle s’est considérablement développée en Amérique et en Asie. Ce réalignement permettra à nos équipes d’être plus proches de nos clients et de mieux les servir dans leurs fuseaux horaires et contextes culturels.
Robert Vis, PDG et fondateur de Bird
La startup, qui compte parmi ses clients des géants comme Meta, PayPal ou Uber, propose une plateforme unifiée de CRM permettant aux entreprises de communiquer avec leurs clients via différents canaux :
- SMS
L’IA, moteur de la restructuration
Selon Robert Vis, l’adoption croissante de l’intelligence artificielle au sein de l’entreprise a contribué à la suppression de certains postes, comme cela a été le cas pour d’autres sociétés tech telles que Sprinklr ou Okta.
Ces changements nous aideront à revenir au modèle agile et focalisé qui a fait notre succès initial, en commençant par le SMS puis en devenant l’un des plus grands fournisseurs de solutions de communication pour les entreprises.
Robert Vis
Les employés concernés, principalement basés en Europe, bénéficieront d’un « support de transition complet » de la part de l’entreprise, sans plus de précisions sur les modalités des indemnités de licenciement.
Bird, une licorne en pleine croissance
Fondée en 2011, Bird a connu une croissance fulgurante ces dernières années, portée par des levées de fonds massives :
- 800 millions de dollars en série C en 2021, menée par des fonds comme Tiger Global
- 240 millions de dollars en 2020, valorisant la startup à 3 milliards de dollars
En 2021, Bird a également fait l’acquisition de SparkPost, une plateforme d’email marketing, pour 600 millions de dollars. Une opération stratégique pour renforcer son offre et rivaliser avec des acteurs comme Twilio ou Klaviyo sur ce segment.
Malgré ces licenciements, Bird assure que sa situation financière reste solide et qu’il s’agit avant tout d’un ajustement organisationnel pour mieux s’adapter aux nouveaux enjeux du marché, portés notamment par l’essor de l’IA.
Une stratégie qui semble payante au vu de son portefeuille clients de premier plan, mais qui pose aussi la question de l’impact de l’automatisation sur l’emploi dans le secteur des technologies. Un débat qui ne fait sans doute que commencer.
