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Uber Eats Révolutionne la Communication Client
Imaginez commander votre plat préféré, mais au moment de valider, une question surgit : le restaurant peut-il remplacer un ingrédient ou confirmer une allergie ? Jusqu’à récemment, résoudre ce type de problème relevait souvent d’un casse-tête logistique. Bonne nouvelle : Uber Eats change la donne avec une nouvelle fonctionnalité de chat en direct et des […] -
Canary Lève 80M$ pour Révolutionner l’Hôtellerie
Imaginez-vous arriver dans un hôtel, votre smartphone en main, et finaliser votre check-in en quelques clics sans attendre à la réception. Cette expérience fluide, désormais courante dans de nombreux établissements, est en partie rendue possible par des entreprises comme Canary Technologies. En juin 2025, cette startup a marqué les esprits en levant 80 millions de […] -
Klarna : IA et Humains pour un Service Client VIP
Et si l’avenir du service client reposait sur une alliance audacieuse entre intelligence artificielle et expertise humaine ? Lors de la conférence SXSW à Londres, Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, a dévoilé une stratégie qui fait vibrer le monde de la fintech : combiner la puissance de l’IA avec la chaleur d’un service humain pour […] -
Jack Hartung Rejoint Tesla : Une Nouvelle Ère pour le Tesla Diner
Imaginez un lieu où la technologie de pointe rencontre le charme rétro d’un diner des années 50. C’est exactement ce que Tesla s’apprête à lancer à Los Angeles avec son ambitieux Tesla Diner, un concept qui fusionne restauration rapide et innovation électrique. Mais ce qui attire encore plus l’attention, c’est l’arrivée de Jack Hartung, président […] -
Toma Révolutionne les Concessions avec l’IA Vocale
Saviez-vous que 45 % des appels vers les concessions automobiles restent sans réponse ? Dans un secteur où chaque interaction client compte, ce chiffre est alarmant. Pourtant, une startup innovante, Toma, change la donne en introduisant des agents vocaux alimentés par l’intelligence artificielle. Fondée en 2024 par Monik Pamecha et Anthony Krivonos, cette entreprise a […]
