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Klarna : IA et Humains pour un Service Client VIP
Et si l’avenir du service client reposait sur une alliance audacieuse entre intelligence artificielle et expertise humaine ? Lors de la conférence SXSW à Londres, Sebastian Siemiatkowski, PDG de Klarna, a dévoilé une stratégie qui fait vibrer le monde de la fintech : combiner la puissance de l’IA avec la chaleur d’un service humain pour […] -
Jack Hartung Rejoint Tesla : Une Nouvelle Ère pour le Tesla Diner
Imaginez un lieu où la technologie de pointe rencontre le charme rétro d’un diner des années 50. C’est exactement ce que Tesla s’apprête à lancer à Los Angeles avec son ambitieux Tesla Diner, un concept qui fusionne restauration rapide et innovation électrique. Mais ce qui attire encore plus l’attention, c’est l’arrivée de Jack Hartung, président […] -
Toma Révolutionne les Concessions avec l’IA Vocale
Saviez-vous que 45 % des appels vers les concessions automobiles restent sans réponse ? Dans un secteur où chaque interaction client compte, ce chiffre est alarmant. Pourtant, une startup innovante, Toma, change la donne en introduisant des agents vocaux alimentés par l’intelligence artificielle. Fondée en 2024 par Monik Pamecha et Anthony Krivonos, cette entreprise a […] -
Amazon Q Business : Créez des Chatbots Publics
Imaginez un instant : un client visite votre site web, pose une question complexe sur un produit, et reçoit une réponse claire et instantanée, sans jamais avoir à se connecter. Ce scénario, autrefois futuriste, est désormais une réalité grâce à une innovation majeure d’Amazon. Avec la récente mise à jour de Amazon Q Business, les […] -
Tesla Révolutionne les Files d’Attente aux Superchargeurs
Avez-vous déjà vu une dispute éclater pour une place à une station de recharge électrique ? Avec l’essor des véhicules électriques, un nouveau phénomène fait son apparition : la « rage de la recharge ». Cette frustration, née des longues attentes pour accéder à un chargeur, pousse Tesla à innover. En février 2025, la firme […]
