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Enterpret : L’IA au Service de l’Expérience Client
Dans notre monde hyperconnecté, il n’a jamais été aussi facile pour les clients de partager leur avis sur les entreprises qu’ils fréquentent. Pourtant, offrir davantage de canaux de communication ne signifie pas pour autant que les entreprises analysent minutieusement chaque commentaire reçu. Selon une étude menée par Productboard en 2020, 90% des entreprises peinent à […] -
American Airlines Déploie Une Nouvelle Technologie Pour Repérer Les Resquilleurs
Qui n’a jamais été agacé en voyant certains passagers tenter de se faufiler discrètement dans la file d’embarquement avant leur tour ? Fini ce petit manège à l’américaine. La compagnie American Airlines vient de dévoiler sa nouvelle arme anti-resquilleurs : un système sonore qui émet deux bips stridents dès qu’un voyageur essaie de monter à […] -
Enfin, WhatsApp Vous Laisse Désabonner des Spams Marketing !
WhatsApp est devenu ces dernières années la plateforme de communication privilégiée de nombreux utilisateurs à travers le monde, permettant à plus de 200 millions d’entreprises d’interagir directement avec leurs clients chaque mois. Cependant, cette proximité comporte également son lot de désagréments, puisque de nombreux messages publicitaires non sollicités se sont mis à envahir les boîtes […] -
Tendances Consommateurs 2025 : Défis et Opportunités pour les Marques
Dans un contexte économique marqué par une baisse du pouvoir d’achat, les attentes des consommateurs vis-à-vis des marques évoluent rapidement. Une étude réalisée par Qualtrics auprès de plus de 23 000 consommateurs dans 23 pays révèle les principales tendances qui se profilent à l’horizon 2025. Quels sont les défis et les opportunités pour les entreprises […] -
Des Chatbots de Service Client Révolutionnaires Chez Regal
Dans un monde où les chatbots de service client sont souvent mal perçus, une startup new-yorkaise nommée Regal affirme avoir trouvé la recette du succès. Grâce à un savant mélange de technologies, ses agents conversationnels proposent une expérience supérieure qui pourrait bien réconcilier les consommateurs avec l’IA. Des chatbots qui exaspèrent les consommateurs Selon un […]
