Dans un univers digital hyper concurrentiel, comment un géant comme Unilever réussit-il à se démarquer et engager ses consommateurs ? La réponse tient en un mot : la gamification. En effet, le groupe a choisi de miser sur les mécaniques de jeu pour dynamiser sa relation client, en s’appuyant sur Qualifio, une plateforme innovante de […]