Dans un monde où les équipes de services professionnels jonglent entre de multiples outils pour gérer leurs projets clients, Rocketlane, une startup SaaS basée dans l’Utah et à Chennai, se démarque en proposant une plateforme d’automatisation tout-en-un moderne. Et cette approche innovante semble porter ses fruits, puisque Rocketlane vient de lever 24 millions de dollars lors d’un tour de financement de série B.
Une plateforme unifiée pour les équipes de services professionnels
Fondée en avril 2020 par des entrepreneurs chevronnés, Rocketlane a pour mission de remplacer la multitude d’outils utilisés par les équipes de services professionnels (suivi du temps, gestion des ressources, comptabilité et gestion de projet, collaboration sur les documents, communication…) par une plateforme PSA (Professional Services Automation) unifiée et moderne.
Nous avions le sentiment que les projets menés par les équipes de services professionnels causaient beaucoup d’anxiété en interne et en externe… Et le modèle que nous avons pu observer, c’est qu’il s’agit d’un moment où le client fait l’expérience d’un partenariat avec le fournisseur. Donc si cela se passe bien, si c’est un partenariat heureux, alors le client mise davantage sur ce partenariat.
– Srikrishnan Ganesan, co-fondateur de Rocketlane
Rocketlane cible les clients du mid-market et du bas de l’entreprise avec des équipes de services professionnels de 150 à 2000 membres. Son portefeuille clients comprend des entreprises comme OpenGov, LivePerson, Fivetran, Personio et Icertis. La startup se démarque en combinant les fonctionnalités des plateformes PSA traditionnelles comme Kantata avec celles des outils de gestion de projet comme Asana et Monday.com.
24 millions de dollars pour intégrer l’IA
Ce tour de financement de série B, mené conjointement par 8VC, Matrix Partners India et Nexus Venture Partners, va permettre à Rocketlane d’améliorer sa plateforme PSA, notamment en y intégrant des fonctionnalités d’intelligence artificielle :
- Introduction d’une IA conversationnelle pour aider les équipes à obtenir des signaux des réunions clients sur la volonté des clients de continuer à payer pour leurs projets
- Templates IA pour les emails et documents utilisés par les équipes de services
- Mise à niveau du portail client avec une expérience de type « constructeur de site web » pour assurer la cohérence avec la marque des entreprises
Une croissance rapide et des ambitions internationales
Actuellement, Rocketlane compte 500 clients payants dans le monde, dont 60% du chiffre d’affaires total provient des États-Unis. La startup prévoit de se développer aux États-Unis en recrutant davantage de postes de direction et de vente. Elle envisage également de s’étendre en Europe en organisant un événement d’une journée en septembre.
Depuis sa création, Rocketlane a levé 45 millions de dollars au total. Selon Ganesan, la valorisation de la startup a presque doublé depuis le dernier tour de financement. Il mentionne également une croissance des revenus de plus de 3,1 fois en 2023.
Avec cette nouvelle levée de fonds et ses plans ambitieux, Rocketlane est bien positionné pour révolutionner la façon dont les équipes de services professionnels travaillent, en leur fournissant une plateforme moderne, unifiée et boostée à l’IA pour gérer efficacement leurs projets clients et offrir une expérience optimale.
